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Implantar una web CRM en la empresa tiene muchas ventajas. Seguro que algunas de ellas ya las conoces. Te permitirá ahorrar tiempo y ganar en productividad en las tareas que se realicen en tu empresa y tener un mayor control y reporte de las relaciones con tus clientes. Todo lo que sea mejorar la empresa y hacerla más competitiva son ventajas, ¿no? Sin embargo, a veces surge la duda de si la web CRM se debe adaptar a la empresa o debe ser al revés. Sin duda, nosotros nos inclinamos por la primera opción. Te contamos cómo te ayudamos a que esto sea posible.

 

Por qué necesito una web CRM a medida

En la actualidad, hay muy buenos softwares de gestión para llevar un control de los negocios. Algunos softwares CRM pueden estar enfocados a un determinado sector, pueden quedarse cortos o incluso, puede que tengan excesiva potencia y demasiadas funcionalidades innecesarias para el usuario que acaban agobiándolo. Además, un CRM cerrado en ocasiones hace que sea necesario invertir tiempo en formación para tu equipo y aprender nuevos procesos de trabajo.

Pero, ¿por qué modificar tu forma de trabajar y empeñarnos en funcionar con un programa que no es para nosotros? Un software específico no solo es un programa solo y únicamente para el usuario, sino que está desarrollado a medida para permitir siempre hacer lo que necesita una empresa. Otra de las ventajas de una web CRM a medida es que nunca se quedará corto o limitado; se pueden hacer nuevos desarrollos en cualquier momento.

Si das con un buen equipo de desarrolladores, no solo te propondrán soluciones a medida que te ayudarán a aumentar la eficacia de tu negocio, sino que desde el minuto 1 harán todo lo posible para comprender tus necesidades al cien por cien.

 
 

En crmlab diseñamos un CRM online a medida para tu empresa. De esta forma, el software específico se adapta a la empresa y no al revés. Merece la pena realizar este tipo de inversiones porque se trabaja de una manera mucho más cómoda con la vista puesta en maximizar los beneficios y rentabilizar la inversión.

Lo importante en este sentido es que puedas disponer de una solución a medida que te permita alcanzar tus objetivos empresariales. Un CRM a medida te aporta valor al entorno de trabajo que tengas implantado y te permite agilizar los procesos.

 

En crmlab, estudiamos y analizamos tus necesidades para proponerte la mejor solución de CRM para tu empresa. ¿Hablamos?

Año nuevo, nuevas oportunidades de crecimiento. Es el momento de dejar atrás los errores que se cometen una y otra vez tanto a nivel de ventas como de atención al cliente. El nuevo año es la oportunidad perfecta para comenzar con buen pie. Y es que un CRM online se convertirá en tu aliado. Te contamos más sobre por qué tu negocio necesitará un CRM online en 2022.

Ventajas de usar una web CRM

Si nunca antes has usado una web CRM es probable que al principio dudes sobre sus beneficios, pero te aseguramos que las empresas que ya han hecho sus pinitos en este mundo, una vez prueban un software CRM, no lo cambiarían por nada del mundo. Las razones son muy sencillas, aunque te las enumeramos y explicamos a continuación.

1- El cliente, en el centro del negocio

Utilizar un CRM en español te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Cabe recordar que una empresa no sería lo que es si no fuera por sus clientes. Con un software de estas características podrás conocer mucho mejor a tus clientes, sus gustos y sus necesidades, por lo que mejorará tu atención hacia ellos.

2- Análisis rápido de la información

Tanto si gestionas una pyme como una gran empresa, hay veces que se recibe tal cantidad de información que uno puede llegar a saturarse. ¿Necesitas ayuda para estructurar y organizar todos esos datos? ¡El CRM lo hace por ti! Lo cálculos se harán automáticamente y podrás gestionar grandes volúmenes de datos a la vez.

3- Fomento del trabajo en equipo

Un equipo unido siempre suma. Cuando la información se comparte con distintas personas o equipos de la empresa, el trabajo siempre fluye mejor, ya que con toda la información obtenida los distintos departamentos pueden aportar nuevas ideas o soluciones. Un CRM online posibilita trabajar de manera más sincronizada.

4- Datos 100% seguros

La seguridad de los datos que se manejan en las empresas es un quebradero de cabeza constante. Sin embargo al usar un CRM en español no habrá por qué preocuparse por el estado de los datos. A través de esta solución, los responsables de la empresa pueden decidir qué acceso le dan a los empleados. Más seguridad, imposible.

Consigue un CRM online para tu empresa en 2022

Es hora de pasar a la acción y de conseguir que tu empresa siga cosechando magníficos resultados en 2022. En CRM Lab te ayudamos a que puedas contar con el mejor CRM del mercado. Cuéntanos cuáles son tus necesidades y configuraremos una herramienta con las funcionalidades que necesites. ¿Nos ponemos manos a la obra?

Este 2021 ha sido un año con un gran impacto significativo en todos los ámbitos de la actualidad. Debido a la pandemia mundial del COVID-19, muchas empresas se han visto obligadas a reorganizar su forma de trabajar, digitalizando gran parte de su negocio. De esta manera, las soluciones digitales para los negocios, como por ejemplo el CRM online, han pasado a ser el papel esencial en la reconstrucción de un mundo post-pandémico. Esto también ha conllevado al crecimiento del sector TI y como resultado, la demanda de soluciones de software de CRM online aumentará en 2022 y más adelante. De hecho, todo parece apuntar a que en 2022 la pandemia seguirá presente en nuestras vidas. Esto significa que seguirá habiendo una tasa acelerada de digitalización y virtualización de las empresas y la sociedad.

Hoy, prácticamente todas las empresas cuentan con algún tipo de CRM online en español, ya sean pymes o de sectores y tamaños dispares.

¿Por qué está creciendo tanto esta tendencia? Y más curioso todavía: ¿por qué existe tanto desconocimiento en torno a esta herramienta? La respuesta se debe al FOMO competitivo, el miedo a quedarse atrás o perderse algo, respecto a la competencia.

Por eso, queremos hacer una pausa en esta revolución y mostrar cuáles serán las herramientas más demandadas de un CRM online gratis en los próximos años:

1.Integración total con CRM online gratis:

La mayoría de los CRM actuales hacen un buen trabajo y nacieron con la centralización bajo el brazo. Aun así, para garantizar la calidad de un software de gestión de proyectos y contar con una herramienta más potente, las empresas adoptan el método de integraciones. Ahora más que nunca, se estima que todo acabará estando integrado en una sola plataforma. Por el momento se puede observar que ya existen integraciones con otras apis externas o plugins que te permiten la conexión con tu página web, tu tienda online, el correo electrónico o, simplemente herramientas adicionales para firmar documentos, conectar las redes sociales y mucho más. Sin embargo, hay una gran cantidad de integraciones externas sin cubrir en muchos softwares.

Cada vez, hay más empresas que tienen la necesidad de trabajar con un CRM online y buscan conectarlo con alguno de sus programas externos para simplificar el trabajo y evitar la duplicación de información. Por eso, la demanda de integraciones provoca que las empresas de software tomen estos datos y trabajen en la mejora del rendimiento de estos sistemas.

La tendencia del CRM online y la integración supondrá un avance significativo en el mercado de CRM.

2.CRM online a medida:

En el momento de implantar un software de gestión en una empresa, verás que en el mercado existe una gran variedad de CRM online entre la que elegir. A pesar de ello, cada empresa es un mundo y encontramos que muchas de ellas tienen una actividad muy específica o una modalidad de trabajo muy concreta. En estos casos, la mejor opción y por la que más optan las empresas es por el desarrollo de un CRM a medida.

Esta opción es capaz de adaptarse a las necesidades de cada empresa y ofrecer las funcionalidades y ventajas de gestión de un CRM online. De esta manera, un proveedor de software CRM online a medida tendrá en cuenta la forma de trabajar del cliente y lo que necesita a la hora de implantar su CRM personalizado. 

Si en tu caso, tu empresa tiene unas relaciones comerciales específicas con tus clientes y unas necesidades muy concretas de gestión, entonces puedes valorar un desarrollo específico.

Este servicio cada vez está más en auge y se prevé que muchas empresas tendrán la necesidad en un futuro.

3.El prometedor teletrabajo:

En la primavera de 2020, las empresas tuvieron que cambiar rápidamente su modelo de trabajo. Lo que les llevó a la digitalización de su negocio para poder seguir realizando sus tareas sin tener que acudir a una oficina física.

Para muchos, el teletrabajo era una tarea desalentadora y la carencia del hábito hacía que trabajar a distancia fuese complicado. Hoy en día, gran parte de las empresas digitalizadas con un CRM online gratis, han hecho que el teletrabajo se convierta en la nueva normalidad. Esto se traduce que al haberse adoptado el teletrabajo como forma de trabajo, crezca la necesidad de software de CRM online.

La tendencia a realizar reuniones online, programas de colaboración digital y aplicaciones en la nube continuará en los próximos años. Esto lleva un aumento en el desarrollo de software y por lo tanto, nuevas mejoras para las empresas.

4.Automatización e hiperautomatización:

En los próximos años, la automatización seguirá estando en apogeo. Esta tecnología podremos seguir encontrándola en los CRM online en español, reduciendo la dependencia del trabajo humano. Por ende, la automatización seguirá creciendo hasta la hiperautomatización. Ésta es un proceso más rápido que la automatización que permite ser más eficientes a los negocios.

Esta herramienta se encuentra entre las tecnologías con mayor demanda, pues los negocios buscan recortar los procesos más rudimentarios de su trabajo. Así, los CRM online ofrecerán nuevos procesos para automatizar y se podrá trabajar cada vez más rápido.

En conclusión, la hiperautomatización ofrecerá grandes beneficios al automatizar procesos con un CRM online.

 

¡Únete ya al movimiento, por ejemplo con CRMLab y disfruta de sus beneficios competitivos!

El marketplace de CRMLab:

El marketplace de nuestro CRM online es un espacio dónde podéis encontrar todo tipo de nuevas funcionalidades que harán que tu CRM tenga mucha más potencia y que trabajes de forma más eficiente. Nuestro objetivo es ofrecer diferentes complementos o módulos, que podrás añadir en tu CRM en línea para completar la eficacia de éste y mejorar el flujo de trabajo.

Además, no será necesario trabajar con aplicaciones o programas externos porque muchas de tus necesidades podrás solucionarlas en este lugar.

Encontrarás desde editores de plantillas PDF, control de accesos, generador de remesas SEPA, etc.

La manera de integrar nuevas funcionalidades es tan sencilla que no necesita una instalación. Basta con «Activarla» y automáticamente, en cuestión de segundos, se actualizará en tu CRM gratuito para que puedas empezar a trabajar con ella.

Qué ventajas tiene el marketplace de CRMLab:

El marketplace del CRM online puede ser un espacio muy cómodo para los usuarios, por muchas razones:

• Pueden encontrar diferentes funcionalidades o módulos en un solo lugar. De esta manera, es mucho más fácil y rápido que encuentren aquello que buscan, o que descubran nuevas herramientas que encajen con sus necesidades.
• Eficaz y al momento. Una vez eliges que funcionalidad vas a añadir al CRM, no tendrás que esperar días para el proceso, ya que se actualiza al instante y automáticamente puedes encontrarla con el resto de módulos en el CRM. Esto te permite seguir con tu trabajo, sin necesidad de esperar mucho tiempo.
• Además de ser la fuente principal dónde buscamos nuevas actualizaciones del CRM, ahorramos tiempo. En el CRM, todas aquellas nuevas funcionalidades se ofrecen en la misma plataforma y por tanto encontramos todo en el mismo lugar de manera óptima, sin necesidad de salir de tu sitio de trabajo.
• Nuevas actualizaciones disponibles 24 horas. Para activar o descargar una nueva funcionalidad del marketplace no es necesario que contactes con una persona del equipo de CRMLab, ya que tienes la posibilidad de añadir y de consultar las nuevas herramientas que vamos desarrollando a cualquier hora del día, sin limitación de horarios y sin problemas de la diferencia horaria para clientes que sean de otro país.

Cómo acceder al marketplace del CRM online:

1. Entrar en mi cuenta del CRM online.
2. Dirigirme al menú de la izquierda.
3. Acceder al módulo de «Marketplace».

A todos nos gusta estar bien informados y estar al día de todas las pequeñas novedades que tiene el CRM en español de CRMLab. Por eso, además de contar con las base de datos de tus clientes, las campañas de marketing, las facturas realizadas, o tener el control del calendario de vacaciones de tu empresa, también tendrás la oportunidad de encontrar otros complementos, que siempre estarán disponibles para poder ayudarte en todas aquellas tareas que tengas que realizar en tu día a día.

Contacta con nosotros para infórmate, nuestros profesionales estarán encantados de atenderte y recomendarte que funcionalidades de nuestro marketplace encajan más con tus necesidades.

¿Qué ha pasado en crmlab últimamente? Si eres cliente nuestro o tienes una cuenta de prueba gratuita, habrás notado que hemos hecho algunos cambios en el CRM. Estamos hablando de la nueva funcionalidad en nuestro centro del Marketplace: las Plantillas PDF.
 
Hoy te vamos a explicar el por qué de esta novedad, qué ventajas tiene y en qué puede servirte de ayuda.
 
 

Llegaron las Plantillas PDF para quedarse

 
En crmlab puedes crear y enviar documentos a tus clientes, ya sea una factura a un cliente, un pedido, un documento de soporte técnico, etc. Estas plantillas tienen el objetivo de ayudar a aquellas empresas o autónomos que quieran agilizar el proceso de la elaboración de documentos, desde el CRM.
 
Además, no solo permiten agilizar su proceso, sino que también te dejan redactar cómodamente los documentos que desees, dando un toque de personalidad para transmitir la imagen de tu empresa.
 
Anteriormente, si querías obtener un documento sobre algún ámbito en concreto (Ej. Factura), el CRM automáticamente te lo proporcionaba con el diseño que tenía por defecto, sin poder modificar el tipo de fuente, el tipo de hoja, o incluso no permitía insertar el pie de página, dónde poder mostrar información adicional o la firma de tu empresa.
 
Cada vez más, las empresas necesitan trabajar de un modo rápido y sencillo que les aporte aumentar la velocidad y mostrar más calidad, durante su trabajo. Como consecuencia, crmlab se ciñe a dar un aspecto más personal y que refleje en la medida de lo posible la personalidad de tu negocio, a través de sus nuevas plantillas.
 
 

Ventajas: ¿Me valen la pena?

 

• ¡Es mucho más rápido!: Una vez tienes tu plantilla creada, solo hace falta hacer «click» y que se te genere en cuestión de segundos.
• Transmites tu imagen de empresa o negocio.
• Personaliza a tu gusto su estructura: Fuente, logo de empresa, orientación de hoja, márgenes…
• Más calidad: ninguna empresa tendrá la misma plantilla que tú, como sucedía antes con las plantillas por defecto del CRM. Esto aporta mayor exclusividad a tu marca de negocio.
• Sencillas y fáciles: Preparadas para que el usuario sepa utilizarlas de forma autónoma. Antes de integrar esta funcionalidad al CRM, revisamos de forma completa que sean totalmente amistosas al usuario.
• Sin marcas de agua.

 
 

Buena opción para determinadas circunstancias:

 

1. Extrema urgencia: Imagina que mañana un cliente te pide a último momento o te reclama un documento de soporte técnico, conforme las condiciones que ofrecéis en tu empresa, o más sencillo aún, un formulario para rellenar una queja; y que no dispones de ninguno de ellos y apenas tienes tiempo para poder elaborar ese documento con la de trabajo y llamadas que tienes para hoy…

 

2. ¿»Suplantación de identidad»?: Puedes llamarlo casualidad o no, pero tú decides correr el posible riesgo. Imagina que un cliente potencial tuyo, solicita un presupuesto sobre los servicios que ofrecéis y que este ha solicitado también a varias empresas otros presupuestos para terminar de tomar una decisión final. ¿Cuál sería tu reacción al escuchar a tu cliente potencial que no se acuerda de tu presupuesto, porque es exactamente igual que uno de los que también le han pasado? Si tu empresa no tiene su propia identidad de marca en un presupuesto, ¿cómo van a recordarte?

 

3. Solución económica: Olvídate de comprar paquetes de Word para plantillas u otros programas. El CRM, además de que tendrás todo en un mismo sitio, ya te ofrece la posibilidad de implementar tus plantillas, sin tener que contratar otra herramienta adicional.

 
 
Las plantillas pdf empresariales pueden ser una herramienta muy útil para automatizar los procesos en tu empresa y que tu día sea más largo. Si quieres ofrecer una imagen más profesional de tu negocio a tus clientes, ¡es momento de crear tus plantillas en el CRM! Tu ritmo de trabajo será mucho más ágil a partir de ahora.
 
¡Es hora de empezar a trabajar!