Cómo hacer e-mails cross-selling con un crm online

Vender más y mejor. Ese es el objetivo de las técnicas de venta como el cross-selling. A través de tu crm online puedes enviar e-mails de cross-selling a tus clientes, esto es, ofrecerle productos relacionados al que están interesados en adquirir.

Qué es el cross-selling

El cross-selling es una técnica de venta en la que se sugiere al cliente la compra de productos o servicios adicionales relacionados o complementarios al producto o servicio que ya ha comprado o está interesado en comprar. En otras palabras, es la práctica de ofrecer productos o servicios adicionales al cliente con el objetivo de aumentar el valor y la rentabilidad de la venta.

Pasos para hacer cross-selling con un crm online

1. Analiza tus datos: El primer paso para hacer cross-selling con un CRM es analizar los datos de tus clientes. Necesitas conocer sus necesidades, preferencias y comportamientos de compra para ofrecer productos o servicios que puedan interesarles.
2. Crea perfiles de cliente: Basado en la información obtenida del análisis de datos, crea perfiles de cliente que incluyan su historial de compras y preferencias. Esta información te permitirá identificar qué productos o servicios son relevantes para cada cliente.
3. Identifica oportunidades de venta cruzada: Con los perfiles de cliente en mano, puedes identificar oportunidades de venta cruzada. Por ejemplo, si un cliente ha comprado un producto específico, es posible que esté interesado en otros productos relacionados.
4. Diseña estrategias de marketing personalizadas: Usa la información de los perfiles de cliente para diseñar estrategias de marketing personalizadas que promuevan los productos o servicios relevantes para cada cliente. Puedes enviar correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones push que muestren ofertas especiales o promociones para esos productos.
5. Automatiza el proceso: Utiliza la automatización de marketing en tu CRM para pymes para enviar mensajes de forma automática a los clientes adecuados en el momento adecuado. Esto asegura que no se te pase ninguna oportunidad de venta cruzada.
6. Mide tus resultados: Monitorea tus resultados para ver qué estrategias de venta cruzada están funcionando mejor. Utiliza esta información para ajustar tus campañas de marketing y mejorar tus tasas de conversión de venta cruzada.

CRMLab, la clave para hacer cross-selling efectivo

Con tu CRM online puedes hacer cross-selling de una manera efectiva. Al usar CRMLab te darás cuenta de que dispones de un editor de plantillas. Este editor está en formato Drag & Drop, lo que te permite arrastrar elementos e ir más rápido a la hora de crear diseños.

Por otro lado, dispones de tags o etiquetas. Si utilizas tags como [person.name], podrás sustituir automáticamente los datos y crear mails personalizados de forma automatizada.

Asimismo, dispondrás del tracking de tus campañas al usar un crm online. Con esta funcionalidad obtendrás estadísticas de estas campañas de mail para saber quién ha hecho click, quién ha abierto el mail, quién se ha dado de baja o cualquier dato que sea interesante para tu empresa.

En resumen, hacer cross-selling con un CRM implica analizar tus datos de clientes, crear perfiles de clientes, identificar oportunidades de venta cruzada, diseñar estrategias de marketing personalizadas, automatizar el proceso y medir tus resultados. Es, sin duda, una gran estrategia de venta.