Cómo conseguir con un crm de ventas una empresa digitalizada

La digitalización es hoy en día un imprescindible para cualquier empresa. ¿Puede un crm de ventas ayudarte a conseguir digitalizar tu negocio? ¡Por supuesto! Pero antes de ver cómo lo haría, comprobemos el estado de digitalización de tu empresa. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

¿Está mi empresa bien digitalizada?

La primera tarea que ponemos sobre la mesa es saber si tu empresa está lo suficientemente digitalizada. Para ello, independientemente de si usas un crm de ventas o crm gratuitos, deberás hacerte una serie de preguntas sobre tu actividad. Por ejemplo, las más comunes tienen que ver con dónde guardas la información de tu empresa. ¿La guardas en la nube? Si es así, ya estás más cerca de ser una empresa mucho más digital.

También tendrás que tener en cuenta cómo haces la facturación. En este sentido, utilizar un software de facturación es lo deseable para gestionar las facturas de los clientes. Y…hablando de clientes, ¿usas un crm online para gestionar esa relación con los clientes? Si la respuesta es negativa, deberías, ya que te facilitará mucho la tareas.

En cuanto a los resultados empresariales, seguro que sabrás que es conveniente ir midiéndolos y conocer cómo llegan a ti tus clientes y qué contenidos son los que más les interesan. En ese sentido, no hay que olvidar que hay que saber qué palabras clave son las que atraen más visitas, qué contenidos de los que compartes en redes sociales gustan más y si tu empresa está posicionada en los primeros resultados de búsqueda.

Crm de ventas para una digitalización integral

Ahora bien, si tu presencia digital es regulera, es hora de ponerse manos a la obra. En ese sentido, Puedes optar por una presencia digital avanzada. Esto significa que ya has analizado las carencias de tu negocio y que estás dispuesto a llevar a cabo los cambios necesarios para conseguir una transformación digital eficaz. Uno de ellos podría ser utilizar un software crm, ya que desde una misma plataforma podrías controlar tanto aspectos relacionados con los clientes como otros que tengan que ver con los empleados y con las tareas diarias.

Si vas un pasito más allá, podrás ser una empresa omnicanal. ¿Esto qué significa? Que tu empresa estará presente en todo tipo de canales digitales: email, página web, redes sociales, formato físico… Si optas por implementar una estrategia de este tipo, optarás por estar al lado de los consumidores. La estrategia omnicanal lleva un claro componente de automatización en los procesos, ofrece experiencias virtuales y aprovecha las herramientas digitales para brindar un servicio más efectivo y adaptado a cada cliente. En este sentido, un crm de ventas es un aliado indiscutible.