Categoría: Crm para ecommerce

La Navidad es una de las mejores épocas del año. Y lo es, no solo por ser unas fechas familiares, sino porque en esta época se producen una gran cantidad de ventas. ¿Sabes cómo aprovechar la oportunidad al utilizar un crm online? En este artículo te contamos cuáles son algunas de las mejores estrategias para que tus ventas sean un éxito al usar un crm para prestashop.

Estrategias para vender más con un crm para prestahop

1- Dale un toque navideño a tu tienda

Si decoramos los lugares físicos con motivos navideños, ¿por qué no hacer lo mismo con tu e-commerce? Una buena idea es cambiar todas las imágenes principales por imágenes que hagan referencia a la Navidad. Además, si cambias la forma de comunicarte con los clientes, conseguirás aumentar tus ventas. Para ello, lo que puedes hacer es con la ayuda de tu crm online preparar plantillas de e-mail específicas para tus campañas de Navidad.

2- Adelántate a la competencia

No esperes a la semana antes de la Navidad para empezar con las acciones navideñas. Puedes recurrir al e-mail marketing para ir abriendo boca a tus suscriptores y que estos también adelanten sus compras.

3- Los gastos de envío, gratuitos

Esta es cada vez una estrategia muy utilizada por las empresas de cara a la Navidad: ofrecer los gastos de envío gratuitos como una manera de ahorrar costes cuando se quieren incentivar las ventas online. Así que puede o bien ofrecer envíos gratuitos o ofrecer solo este tipo de envíos gratis cuando se trate de envíos urgentes.

4- Mejora el servicio al cliente

No olvides que el punto central de tus ventas navideñas son los clientes. Al vender por internet, serán muchos los clientes los que escribirán realizando preguntas o llamarán por teléfono. En este sentido, no puedes permitirte retrasos a la hora de responder sus dudas. Presta atención al servicio al cliente y todo irá como la seda.

Si pones en práctica estos consejos, conseguirás satisfacer a tus clientes y obtendrás muchas ventas por Navidad. ¡Es hora de ponerse manos a la obra!

¿Vendes productos online? Entonces tienes el doble más de oportunidades de hacer crecer tu negocio. Y si utilizas un CMS como Magento para gestionar tu comercio virtual, entonces hay algo que debes hacer para que tu negocio evolucione a un ritmo mucho más rápido. Nos referimos a utilizar un crm para Magento. Quizá hasta ahora no te lo hayas planteado, pero este tipo de software te ayudará a hacer un correcto seguimiento de tus clientes, entre otras muchas cosas. ¡Atento a esta guía en la que te explicamos por qué una web crm te dará mil y una alegrías a la hora de gestionar tu negocio!

1- Fideliza mejor a tus clientes con un crm para magento

Sabemos que uno de tus objetivos es fidelizar a tus clientes. Es normal. Siempre cuesta más conseguir un cliente nuevo que retener a uno que ya te conoce. Para ello, un crm para Magento te ayudará a personalizar tu programa de fidelización una vez lo hayas integrado en tu tienda virtual. ¡Ya verás qué fácil es!

2- Haz un correcto seguimiento de los pedidos online

No dejes que se te escape ni un pedido online. Cuando un cliente realice un pedido, podrás crear automáticamente un embudo de ventas relacionado con lo que acaba de comprar. Podrás programar el crm para Magento para animar al usuario a comprar más productos relacionados, ya sea en la página de confirmación del pedido o a través de correos electrónicos asociados. ¡Aprovecha y aumenta tus ingresos!

3- Personaliza Magento con tu identidad corporativa

La naturaleza de Magento, que es un CMS de código abierto, te da una ventaja competitiva frente a tus competidores. Podrás personalizar su código para que su aspecto coincida con la identidad de marca que tienes y tus objetivos comerciales. Podrás crear una identidad única.

4- Optimización de los envíos

Seamos realistas, enviar un producto a Francia no cuesta lo mismo que enviarlo a Galicia. ¿Sabías que con un crm en español puedes optimizar mejor el coste de tus envíos? Al integrar tu tienda online con el crm, podrás crear reglas automatizadas que actualicen el coste del envío en función del lugar del mundo donde se esté realizando el pedido.

5- Comunícate sí o sí con tus clientes

La comunicación es, en muchas ocasiones, la clave para ganar un cliente o perderlo. Haz que tu servicio de atención al cliente sea ejemplar. Podrás construir una óptima comunicación con ellos al responder rápidamente a sus preguntas. Sin duda, tanto tú como ellos saldréis ganando.

6- Analiza más y mejor

Analiza todos los datos que genere tu tienda online para mejorar tu negocio. Al vincular tu tienda en Magento a un crm podrás obtener mejor información de lo que está ocurriendo en tu e-commerce. A raíz de esos datos, podrás extraer informes mejorados sobre el comportamiento de tus clientes, las ventas y mucho más para seguir mejorando.

En definitiva, conectar tu tienda virtual de Magento con un crm solo te aportará ventajas. La cuestión es, ¿quieres aprovecharlas? Contacta con nosotros y empieza ya a hacer crecer tu negocio.

Las tendencias de consumo han cambiado. Si hace unos años era habitual adquirir los productos en una tienda física, ahora lo más común es hacerlo a través de un e-commerce. La transformación digital ha supuesto una revolución a todos los niveles y el comercio ha sido uno de los principales. Para no quedarse atrás, hay que saber detectar muy bien las tendencias de consumo. La mejor herramienta en estos casos en un crm para e-commerce, ¡te contamos por qué!

El comercio electrónico viene para quedarse

Durante la pandemia nunca llegamos a plantearnos si el auge del e-commerce era pasajero. Sin embargo, ahora que hemos vuelto a la ‘antigua normalidad’, solo podemos asegurar una cosa: el comercio electrónico ha venido para quedarse. Aunque seguro que ya te estás dando cuenta de ello con los datos que está registrando el crm para e-commerce que utilizas.

Nos dimos cuenta de ello una vez volvieron a abrir las tiendas físicas. Los consumidores volvieron a ese tipo de comercio, pero una vez descubierto el maravilloso universo del mundo online, ¿quién iba a querer dejarlo? Los consumidores ya se han dado cuenta de la facilidad de las compras digitales. Basta con emplear un crm gratuito para darte cuenta de que es cierto. Las ventas en tu e-commerce siguen en aumento. ¡Y así deben continuar!

Cómo usar un crm para e-commerce para detectar hábitos de consumo

Pero lo que interesa a todo empresario es poder detectar hábitos de consumo para conseguir más y más leads. En este caso, un crm para e-commerce es una opción muy útil para trazar una óptima estrategia empresarial.

Si la empresa dispone de tienda física y digital, es importante asegurar una experiencia unificada en todos los puntos de contacto. Hay que tener en cuenta que el cliente quiere conocer en todo momento los productos que están disponibles, por lo que habrá que ofrecer una visibilidad de inventario en tiempo real.

Asimismo, un crm para e-commerce ayuda a proporcionar al equipo de ventas la información que necesita de los clientes a lo largo de todo el proceso de compra. Todos estos datos que se van recopilando en el crm online gratis ayudará a conocer los gustos de los compradores y las características personales de cada uno de ellos.

Conseguir un cliente es costoso, pero lo es más aún mantenerlo. Es importante conseguir que el comprador digital se convierta en un cliente leal, para ello un software de gestión comercial te ayudará a planificar mejor las campañas de marketing y a fidelizar a los clientes.

¿Te gustaría conseguir nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes? En CRMLab ponemos a tu alcance las herramientas necesarias. ¿Hablamos?

La sociedad ha cambiado y evolucionado. Si hace una década era rara la persona que se animaba a comprar por Internet, hoy en día no se puede decir lo mismo. El comercio electrónico está a la orden del día y cada vez más empresas utilizan un crm para woocommerce para gestionar mejor sus ventas y centralizar toda la información que hacen llegar al usuario.

Así ha evolucionado el comercio electrónico

Aunque el comercio electrónico ya era una moda antes del año 2020, fue con la pandemia cuando comenzó a generalizarse. Tanto las pequeñas como las grandes tiendas dieron de la noche a la mañana el salto hacia lo digital. El miedo al contagio fue el detonante de esta nueva forma de venta que llegó para quedarse e ir cada vez a más.

Los beneficios del comercio electrónico son muchos. En primer lugar, se evitan las aglomeraciones en las tiendas. Los usuarios ya no tienen que hacer largas colas ni esperar demasiado para adquirir sus productos favoritos. Ahora, pueden hacerlo desde la comodidad del hora con la certeza de que lo recibirán en casa en los próximos días.

Y es que no solo ha evolucionado el comercio electrónico, sino que también lo ha hecho el canal logístico, ganando en rapidez en los repartos, lo cual beneficia sobremanera a esta nueva forma de consumo. Pero, vayamos a lo importante, ¿cómo puedes gestionar mejor tus ventas por esta vía? Con un crm para woocommerce. ¡Te desgranamos todas sus utilidades!

Beneficios de integrar un crm para woocommerce

La mayoría de las empresas recurren actualmente a crm online para lograr una mejor gestión de todo lo relacionado con sus clientes. Así, no solo consiguen controlar todo el proceso de venta, sino que logran maximizar sus beneficios. Lo mismo ocurre en el comercio electrónico: disponer de un crm para woocommerce o de un crm para prestashop se ha vuelto imprescindible.

Al integrar un crm en tu tienda electrónica lo que consigues es que los datos que se han registrado en ésta vayan directamente al CRM, para poder realizar informes y ver métricas, y que el equipo de ventas y marketing tome decisiones relevantes.

A través de un software de gestión de clientes, cada vez que una compra ingrese por la tienda virtual, el sistema recibirá y ordenará la información. Este programa posibilitará que puedas recibir todos los datos directamente en tu web crm. Así, procesarás desde un mismo lugar los datos de ventas y los formularios de contacto para poder incorporarlos al flujo de trabajo.

Un crm te permitirá, además, organizar toda la información de tus cuentas y contactos de manera accesible para que puedas simplificar el proceso de venta y consigas los máximos beneficios. ¿Aún no lo has probado? ¡Miles de negocios de todo el mundo ya lo usan! No esperes más a ver crecer tu negocio.

Comprar y vender online se ha convertido en dos actividades de lo más habituales. ¿Tienes un e-commerce? Es hora de conectarlo a un crm online gratis. Un estudio de IAB Spain y Elogia sobre el e-commerce en España asegura que el 71% de los internautas españoles compran online y 8 de cada 10 se declaran satisfechos de hacerlo. Sin embargo, si conectas tu web e-commerce a un crm online estarás multiplicando su nivel de satisfacción. ¿Quieres descubrir cómo? ¡Sigue leyendo!

Todo lo que debes saber de una web crm si gestionas un e-commerce

1- Un crm online gratis aporta valor añadido a la empresa

Cuando tienes un e-commerce y, además, regentas una tienda física, estás dando muchas más facilidades a tus clientes. Por un lado, tu clientela podrá acudir presencialmente a tu establecimiento u optar por adquirir productos online. Gracias a un crm gratuito , por ejemplo, estarás aportando valor a tu gestión comercial, ya que controlarás mucho mejor quiénes son tus clientes, qué buscan y podrás satisfacer mucho mejor sus necesidades.

2- Multiplica las acciones comerciales

Con un crm en la nube podrás multiplicar las acciones comerciales que lleves a cabo. Esto quiere decir que podrás construir una relación mucho más sólida con tus clientes y lograr una mayor lealtad por su parte.

3- Un sistema de gestión para ofrecer atención personalizada

Gracias a la web crm podrás ofrecer una atención más personalizada a tus clientes. Ten en cuenta que en este portal podrás disponer de una base de datos de tu clientela, conocer sus gustos y preferencias a la hora de compra y realizar acciones de marketing personalizadas y automatizadas como enviarles cupones de descuento y promociones.

4- Reducirás los costos

Por último, al disponer de un crm para woocommerce reducirás los costos de la infraestructura necesaria para gestionar todo lo que tenga que ver con la facturación, con las acciones de marketing o con la gestión comercial.

Todo son ventajas al conectar un e-commerce a un crm online gratis. ¿Empezamos ya?