Categoría: Gestión empresarial

La transformación digital ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad para las empresas que buscan sobrevivir y prosperar en un entorno en el que la competencia es brutal. Uno de los pilares fundamentales de esta transformación es la implementación de un CRM personalizado, una herramienta que permite a las organizaciones conocer mejor a sus clientes, optimizar sus procesos de venta y mejorar la eficiencia operativa.

 

¿Qué es la digitalización?

La digitalización es un proceso de transformación que implica la conversión de información y procesos analógicos a un formato digital. En el mundo empresarial, esto significa adoptar tecnologías y herramientas digitales para optimizar operaciones, mejorar la eficiencia y tomar decisiones más informadas.

 

Ventajas de la digitalización

¿Te preguntas por qué algunas empresas tienen más éxito que otras? La respuesta podría estar en su nivel de digitalización. La adopción de tecnologías digitales permite a las empresas, independientemente de su tamaño, adaptarse a los cambios del mercado, mejorar la satisfacción del cliente y alcanzar nuevos niveles de crecimiento. En ese sentido, las principales ventajas de digitalizar la empresa son:

 

1- Automatización de tareas: La digitalización permite automatizar muchas tareas repetitivas, liberando tiempo para que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor.
2- Reducción de errores: Al digitalizar procesos, se minimizan los errores humanos asociados con tareas manuales.
3- Agilización de procesos: Las herramientas digitales permiten acceder a la información de forma rápida y sencilla, acelerando la toma de decisiones.

4- Trabajo en equipo remoto: Las herramientas de colaboración, como puede ser un crm online, facilitan el trabajo en equipo, incluso cuando los miembros están en ubicaciones diferentes.
5- Acceso a información compartida: Los CRM permiten que todos los miembros del equipo tengan acceso a la misma información actualizada, lo que fomenta la transparencia y la colaboración.

6- Análisis de datos: Los datos generados por los sistemas digitales pueden ser analizados para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora.

7- Respuesta más rápida a las consultas: Los sistemas CRM permiten gestionar las consultas de los clientes de forma más eficiente, reduciendo los tiempos de respuesta.
8- Personalización de la experiencia del cliente: Al contar con una visión total del cliente, las empresas pueden ofrecerle experiencias más personalizadas y conseguir aumentar las conversiones.

 

Cómo influye un CRM en la digitalización de una empresa

Un CRM es una herramienta fundamental para la digitalización de una empresa. Al centralizar toda la información sobre los clientes, los CRM permiten mejorar la relación con los clientes, ya que al conocerlos mejor, las empresas pueden ofrecer productos y servicios más personalizados. Además, ayudan a aumentar las ventas al identificar oportunidades de venta y gestionar el ciclo de ventas de forma más eficiente. También contribuyen a mejorar la retención de clientes, ya que al ofrecer un excelente servicio al cliente, las empresas pueden aumentar la fidelidad de sus clientes.

 

Asimismo, este software automatiza tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos y la gestión de campañas de marketing, lo que permite a los equipos centrarse en actividades más estratégicas. Y no solo eso, porque también provee de herramientas de análisis y generación de reportes que permiten a las empresas evaluar el desempeño de sus estrategias de ventas y marketing, y tomar decisiones basadas en datos.

 

Los CRM suelen integrarse con otras aplicaciones empresariales, como sistemas de facturación, plataformas de e-commerce y redes sociales, proporcionando una visión unificada del cliente. También ayudan a gestionar y seguir el progreso de los leads desde su generación hasta la conversión en clientes, mejorando así las tasas de conversión.

 

En ese sentido, y teniendo en cuenta que la transformación digital es un viaje, no un destino. Al integrar tecnologías digitales en todos los aspectos de un negocio, se puede aumentar la agilidad en la toma de decisiones, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. La digitalización no es solo una herramienta, es un cambio de mentalidad que te permitirá enfrentar los desafíos a los que se enfrenta cualquier empresa.

Una gestión eficaz de los presupuestos es fundamental para el éxito. Sin embargo, muchas empresas cometen errores comunes que pueden afectar negativamente sus resultados financieros. Te contamos algunos de los errores más comunes en la gestión de presupuestos y cómo un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudarte a evitarlos.

5 cosas que no debes hacer al gestionar presupuestos

Evitar estos errores es fundamental para alcanzar los objetivos financieros y garantizar la estabilidad del negocio. A continuación te contamos cuáles son los más habituales.

1. No tener un plan presupuestario definido

Uno de los errores más comunes es no tener un plan presupuestario claro y definido. Esto puede llevar a una mala asignación de recursos, gastos excesivos y dificultades para alcanzar los objetivos financieros. Un CRM online puede ayudar a crear un plan presupuestario detallado que se ajuste a las necesidades y objetivos específicos.

2. Falta de seguimiento de los gastos

Es crucial realizar un seguimiento constante de los gastos. Así uno se asegura de mantenerse dentro del presupuesto fijado. Sin embargo, muchas empresas no llevan un registro adecuado de sus gastos, lo que puede generar sorpresas desagradables. Un CRM puede ayudar a registrar y categorizar los gastos de manera eficiente.

3. No prever los gastos futuros

Es importante no solo enfocarse en los gastos actuales, sino también prever los gastos futuros. Esto ayudará a anticiparse a posibles problemas y tomar decisiones financieras acertadas. Con un CRM se pueden crear pronósticos de gastos precisos basados en los datos históricos y tendencias actuales.

4. Usar herramientas inadecuadas

Existen numerosas herramientas de gestión de presupuestos disponibles que pueden ayudarte a simplificar el proceso y mejorar tu eficiencia. Sin embargo, muchas empresas no aprovechan estas herramientas, lo que les cuesta tiempo y dinero. Un CRM puede integrarse con otras herramientas de gestión de presupuestos para ofrecerte una solución completa y automatizada.

5. Falta de comunicación

Es importante comunicar el presupuesto a todos los empleados que participan en la toma de decisiones financieras. Mediante este software es mucho más fácil mantener una comunicación fluida con los trabajadores.

 
 

Así puede ayudarte un CRM a gestionar presupuestos

Un CRM puede ser una herramienta invaluable para evitar errores comunes en la gestión de presupuestos. Al proporcionar una plataforma centralizada para administrar tus datos financieros, un CRM puede ayudarte a:

• Crear y administrar planes presupuestarios detallados.
• Realizar un seguimiento y categorizar tus gastos de manera eficiente.
• Prever gastos futuros con mayor precisión.
• Utilizar herramientas de gestión de presupuestos integradas.
• Comunicar el presupuesto a tus empleados de manera efectiva.

 

Una gestión eficaz de los presupuestos es esencial para la empresa. Al utilizar un CRM para optimizar el proceso de gestión presupuestaria, se puede mejorar el control financiero. Además, se consiguen alcanzar los objetivos financieros. Y, por lo tanto, se aumentan las posibilidades de éxito del negocio.

En el entorno empresarial actual, la toma de decisiones informada es fundamental para el éxito. Con la cantidad masiva de datos disponibles, las empresas tienen la capacidad de obtener información valiosa que puede guiar sus estrategias y operaciones. La analítica de datos se ha convertido en una herramienta indispensable para entender mejor a los clientes, optimizar las campañas de marketing y evaluar el rendimiento del equipo. ¿Quieres saber cómo sacarle el máximo rendimiento con tu crm online? ¡Te lo mostramos!

 

Datos para segmentar los clientes

La segmentación de clientes es crucial para personalizar las interacciones y maximizar el valor de cada cliente. Con crmlab, las empresas pueden utilizar una variedad de herramientas para segmentar su base de clientes. Desde etiquetas personalizadas hasta filtros avanzados, las posibilidades son infinitas.

Por ejemplo, las compañías pueden analizar qué clientes son de una zona específica, en qué momento del año se realizan más ventas y cuáles son las necesidades comunes de cada segmento. Esto permite a las empresas adaptar sus estrategias de marketing y ventas para satisfacer las demandas únicas de cada grupo de clientes.

 

Análisis de datos para optimizar campañas de marketing

La analítica de datos también juega un papel crucial en la optimización de las campañas de marketing. En este sentido, las empresas pueden acceder a informes detallados que les permiten evaluar el rendimiento de cada campaña. Al emplear un CRM se puede analizar qué campaña ha tenido más impacto según la hora de envío, el tema del correo electrónico o el tipo de contenido que genera más interacción. Esto les permite ajustar sus estrategias de marketing en tiempo real para maximizar el retorno de la inversión y mejorar la eficacia de sus campañas.

 

Evaluación del rendimiento

Además de gestionar las relaciones con los clientes, CRMlab también ofrece herramientas para evaluar el rendimiento del equipo. Los trabajos diarios se pueden asignar y realizar un seguimiento en la plataforma, lo que permite a los gerentes analizar cómo se están utilizando los recursos y dónde se pueden hacer mejoras.

Por ejemplo, las empresas pueden establecer tiempos estimados para completar ciertas tareas y luego compararlos con los tiempos reales dedicados a esas actividades. Esto les permite identificar a los empleados que superan las expectativas y aquellos que pueden necesitar más apoyo o capacitación. Además, pueden analizar qué tareas se realizan de manera más eficiente y qué áreas requieren más atención.

 
 

Como ves, la analítica de datos es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas en todas las áreas de su negocio. Desde la segmentación de clientes hasta la optimización de campañas de marketing y la evaluación del rendimiento del equipo, CRMlab proporciona las herramientas y los insights necesarios para impulsar el éxito empresarial.

El éxito de una organización se basa siempre en una buena planificación. En este caso, CRMLAB tiene justo lo que necesitas para garantizarlo. El software de gestión en la Nube te permite disponer de plantillas para organizar tareas, crear calendarios, realizar presupuestos, facturas y mucho más. Las plantillas de este crm online son justo lo que empresas como la tuya andan buscando: creativas, intuitivas, fáciles de usar y, por supuesto, útiles. En este artículo te contamos mucho más.

 

Por qué usar las plantillas de CRMLAB

Las plantillas de CRMLAB te permiten desarrollar una planificación estratégica tanto de la gestión de tu empresa como de las campañas de marketing y publicidad que desarrolles. A continuación te damos buenas razones para utilizar las plantillas de nuestro sistema.

• Ahorro de tiempo: Las plantillas predefinidas en un CRM te permiten crear y enviar comunicaciones rápidamente, como correos electrónicos, propuestas o informes. No tienes que empezar desde cero cada vez, lo que te ayuda a agilizar tus tareas diarias.

• Consistencia: Al utilizar plantillas, aseguras que tu equipo de ventas, servicio al cliente u otros departamentos sigan un formato y mensaje coherentes en sus interacciones con los clientes. Esto ayuda a mantener una imagen de marca consistente y profesional.

• Personalización eficiente: Aunque utilices plantillas, aún puedes personalizarlas para adaptarlas a las necesidades específicas de cada cliente. Puedes modificar ciertos campos o secciones dentro de una plantilla para agregar información personalizada y relevante, lo que te permite ahorrar tiempo mientras mantienes un enfoque individualizado.

• Mejora de la productividad: Al tener plantillas a tu disposición, no es necesario que dediques tiempo a redactar documentos o mensajes repetitivos. Esto te permite enfocarte en tareas más importantes y estratégicas, lo que aumenta la productividad general de tu equipo.

• Control de calidad: Al utilizar plantillas predefinidas, puedes garantizar que la información y los procesos clave estén incluidos en cada comunicación o documento. Esto ayuda a evitar errores o la omisión de información crítica, lo que puede mejorar la calidad de tus interacciones con los clientes.

• Alineación de equipos: Al utilizar plantillas compartidas en un CRM, todos los miembros del equipo pueden acceder a las mismas herramientas y recursos. Esto facilita la colaboración, la comunicación efectiva y la alineación entre diferentes departamentos. En definitiva, se conseguirá un mejor flujo de trabajo y una experiencia de cliente más coherente.

 
 

Qué plantillas puedes configurar con CRMLAB

¿Y qué tipo de plantillas podrás crear en CRMLAB?, te preguntarás. Sigue leyendo que te mostramos las más útiles.

1- Informe de Registro Control Horario

Esta plantilla de CRMLAB permite a los empleados y supervisores registrar de manera precisa las horas trabajadas. Esto incluye el inicio y finalización de la jornada laboral, así como los descansos y las pausas realizadas durante el día.

2- Accesos de los trabajadores en el CRM

A través de esta plantilla todos tus trabajadores recibirán un correo con el mismo formato y estilo en el que se les indique que se les ha dado acceso al CRM. Así se garantiza la profesionalidad y homogeneidad en todas las comunicaciones de la empresa.

3- Plantillas para presupuestos y facturas

Al tener una plantilla predefinida, no tienes que comenzar desde cero cada vez que necesites crear un presupuesto. Puedes utilizar la plantilla como punto de partida y adaptarla según tus necesidades. Esto te permite ahorrar tiempo y esfuerzo. Y es que evitarás tener que recrear la estructura y los cálculos básicos en cada ocasión. Lo mismo sucede en el caso de las facturas. Gracias a la plantilla de CRMLAB enviarás siempre las facturas a tus clientes con el mismo formato.

4- Contratos

Las plantillas de contratos ofrecen un formato predefinido con secciones y cláusulas comunes. Estas suelen incluirse en diferentes tipos de contratos. Esto permite ahorrar tiempo al no tener que redactar el contrato desde cero en cada ocasión. Simplemente puedes completar los espacios en blanco y personalizar los detalles específicos de cada contrato.

 

 

En definitiva, disponer de plantillas en tu software de gestión es una gran opción para ahorrar tiempo y mantener siempre la misma identidad corporativa.

La eficiencia en la gestión de los procesos es clave para el éxito de cualquier empresa. La automatización se ha convertido en un recurso fundamental para optimizar estas operaciones. Además, es útil para asegurar un flujo de trabajo eficaz. En este sentido, nuestro programa va más allá que ser un CRM. CRMLAB ofrece la capacidad de crear workflows personalizados para mejorar significativamente los procesos comerciales. ¡Sigue leyendo, que te lo mostramos!

¿Qué es CRMLAB?

CRMLAB es una plataforma versátil que fusiona las funciones de CRM con la capacidad de crear workflows personalizados. Estos workflows son secuencias de acciones automatizadas diseñadas para ejecutarse en respuesta a eventos específicos o condiciones predefinidas.

Automatización del CRM

Gracias a este programa podrás gestionar mejor tus pedidos, facturas, productos, presupuestos y mucho más. ¿Sabías que CRMLAB permite la automatización de una amplia gama de procesos comerciales?

Beneficios de la automatización con CRMLAB

Y es que a través de este crm para pymes, tu empresa podrá ser más eficiente. Es más, mejorarás la experiencia del cliente, como te contamos a continuación:

• Eficiencia operativa: Automatizar tareas repetitivas libera tiempo para actividades de mayor valor añadido.
• Reducción de errores: La intervención manual es propensa a errores. Mediante la automatización se minimiza este riesgo.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Los workflows personalizados pueden ajustarse fácilmente a las necesidades cambiantes de la empresa.
• Mejora de la experiencia del cliente: La comunicación oportuna y personalizada fortalece las relaciones con los clientes.

Ejemplos de automatización

¿Sabías que con un CRM puedes automatizar desde las tareas de tu equipo hasta la gestión de pagos? Te ponemos algunos ejemplos de sus utilidades principales.

1. Gestión de pagos: Configurar un workflow para notificar automáticamente a los clientes con un mail, cuando se marque una factura como «pagada» en el sistema.
2. Seguimiento de leads: Programar recordatorios automáticos o enviar un correo electrónico para el seguimiento de leads, que no han sido actualizados en un período de tiempo específico.
3. Coordinación de tareas: Asignar automáticamente tareas de seguimiento a los equipos de ventas o servicio al cliente, en función de eventos específicos en el CRM.

Impacto en el flujo de trabajo

La automatización con CRMLAB tiene un impacto significativo en el flujo de trabajo de una empresa:

• Mejora la eficiencia: La ejecución automática de tareas acelera los procesos y aumenta la productividad.
• Mayor consistencia: La automatización garantiza una ejecución coherente de los procesos. Y esto lo hace independientemente de la carga de trabajo o el nivel de atención del usuario.
• Análisis continuo: Los datos generados permiten un análisis detallado de los procesos. Además, el trabajador podrá identificar áreas de mejora.

 
 

¿Y tú? ¿Aún no has automatizado tus flujos de trabajo? ¡Empieza ahora con nosotros!

Un boletín informativo o newsletter es esencial para mantener y fortalecer las relaciones con tus clientes. A menudo, las empresas envían boletines periódicos, pero no siempre reconocen su potencial en la estrategia de marketing por correo electrónico. Si utilizas un CRM online, puedes automatizar esta tarea y crear boletines informativos de valor para tus clientes. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

 

Aspectos a tener en cuenta para tu boletín informativo

Periodicidad

Los boletines son como editoriales en forma de correo electrónico que llegan a la bandeja de entrada de los suscriptores con una frecuencia establecida. Generalmente, se envían semanalmente, mensualmente, etc.

Contenido orientado al lector

La cercanía con la audiencia es lo que distingue a un boletín informativo. Un lenguaje natural y directo es fundamental para conectar con los suscriptores.

Diseño vinculado a la marca

Los boletines suelen llevar el diseño asociado a la identidad visual de la marca o empresa que los envía. Esto implica el uso de tipografías, colores y logotipos que reflejen la marca.

 
 

Elementos esenciales del boletín

El diseño de un boletín informativo es tan crucial como su contenido. Según estudios, el tiempo promedio de lectura de un correo electrónico oscila entre 10 y 13 segundos, lo que resalta la importancia de las primeras impresiones. Para generar un impacto positivo desde el principio, la estructura del boletín informativo juega un papel esencial.

 

Además de eso, debes incluir en el boletín:

1- Un asunto atractivo: Su función es captar la atención del lector y motivarlo a abrir el mensaje. Puede ofrecer un adelanto del contenido o algún incentivo adicional.

2- Un encabezado: Presenta la identidad visual de la empresa o remitente, generalmente a través del logo y los colores corporativos. También puede incluir el nombre de la empresa, eslogan y enlaces a redes sociales. Un diseño minimalista es una tendencia actual para dar prioridad al contenido.

3- El cuerpo del boletín informativo: Aquí es donde reside el valor principal del boletín, es decir, el contenido. Se debe priorizar el contenido informativo sobre el promocional, aunque ambos pueden estar presentes. El diseño y la organización de la información son fundamentales para una buena experiencia de lectura.

4- Llamadas a la acción (CTA): Son partes breves pero importantes del boletín, ya que guían al lector hacia una acción específica. Deben ser claras y destacarse del resto del contenido para indicar al lector cuál es el siguiente paso.

5- Pie o cierre del boletín informativo: Complementa al encabezado al presentar la identidad corporativa del remitente. Incluye elementos como un botón para cancelar la suscripción, información sobre la empresa y enlaces a redes sociales. El pie suele ser más extenso que el encabezado y puede añadir un toque personal con una firma o mensaje de despedida.

 
 

¿Tienes ya claro de qué vas a escribir tu boletín informativo? ¡Hazlo atractivo y mantén siempre al tanto a tus clientes!

En la era digital, la integración de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas administran sus relaciones con los clientes (CRM). La IA no solo agiliza procesos, sino que también proporciona información valiosa para una toma de decisiones más informada. ¿Te gustarías saber cómo puedes sacarle partido a la inteligencia artificial a través de tu CRM online? En este artículo te lo desvelamos.

Ser más eficiente con inteligencia artificial

La inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y monótonas en tu CRM. Por ejemplo, puede ocuparse de la clasificación de correos electrónicos, la asignación de tareas y la gestión de calendarios. Esto libera tiempo para que tu equipo se enfoque en interacciones de mayor valor con los clientes. Además, al automatizar el software CRM incrementarás la productividad de tu equipo, reducirás errores y garantizarás un servicio al cliente más rápido y efectivo.

Este tipo de tecnología es también muy útil para identificar patrones y comportamientos de los clientes. Con esta información, puedes personalizar la experiencia del cliente en función de sus preferencias, historial de compras y actividad en tu sitio web. Esto se traduce en interacciones más relevantes y atractivas para los clientes.

La inteligencia artificial es, además, muy útil para analizar datos de clientes para predecir tendencias y comportamientos futuros. Esto es fundamental para una estrategia de ventas y marketing más efectiva, permitiendo identificar oportunidades de venta cruzada y upselling. Además, la IA puede ayudar a determinar el momento óptimo para contactar a un cliente y personalizar las ofertas en consecuencia.

Incluir un chatbot en tu CRM

En CRMLab, por ejemplo, somos un equipo de desarrolladores multidisciplinar que puede desarrollar un chatbot para tu página web, con lo que la gestión de tareas será mucho más sencilla. Los chatbots proporcionan respuestas inmediatas a las preguntas frecuentes de los usuarios, lo que mejora la eficiencia de la comunicación y evita que los clientes tengan que esperar largos períodos de tiempo.

La atención rápida y personalizada que brinda un chatbot contribuye a retener a los visitantes en tu sitio web, ya que se sienten atendidos y valorados. Además, al guiar a los visitantes a través del proceso de compra o ayudarlos a encontrar lo que están buscando, un chatbot puede aumentar la generación de leads y las conversiones, impactando positivamente en tus ingresos.

 

En definitiva, el uso de la inteligencia artificial es una herramienta indispensable para ayudarte a conseguir buenos resultados en la empresa. ¿Te animas a utilizarla?

En la actualidad, los clientes están más conectados que nunca. Utilizan diferentes canales para comunicarse con las empresas, desde el teléfono hasta las redes sociales. Esto supone un desafío para las compañías, que necesitan encontrar formas de conectar con sus clientes de manera personalizada y efectiva.

Un estudio sobre la experiencia del cliente realizado por la consultora PwC destaca que el 32% de los clientes dejarán de confiar en una marca previamente preferida si han experimentado una mala interacción. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la nube pueden ayudar a las empresas a superar este desafío. Estas herramientas permiten recopilar y organizar datos de clientes, automatizar tareas y gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales.

Consejos para usar un CRM en la nube para conectar con los clientes

• Define tus objetivos de CRM: Antes de empezar a usar un CRM, es importante definir tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con la herramienta? ¿Quieres mejorar la satisfacción del cliente? ¿Generar más leads? Una vez que tengas claro lo que quieres lograr, podrás elegir la herramienta adecuada y configurarla para alcanzar tus objetivos.
 
• Personaliza la experiencia del cliente: Los CRM en la nube te permiten recopilar datos sobre tus clientes. Utiliza esta información para personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos personalizados o ofrecer descuentos a clientes que hayan comprado en tu empresa en el pasado.
 
• Automatiza las tareas: Estos programas pueden automatizar tareas, como el seguimiento de los leads, la gestión de los contactos y el envío de correos electrónicos. Esto te permitirá liberar tiempo para concentrarte en actividades más estratégicas.
 
• Involucra a tus empleados: Son una herramienta para toda la empresa. Asegúrate de involucrar a tus empleados en el proceso de implementación y capacitación. Esto ayudará a garantizar que todos estén utilizando la herramienta de manera efectiva.

 

Así que recuerda: Organizar un conjunto de datos y personalizar la automatización son los primeros pasos clave para comprender a cada cliente, su comportamiento y lo que impulsa su avance en su recorrido. Sin embargo, alcanzar el éxito requiere más que solo organización y eficiencia en los procesos. Es necesario interpretar esa información desde una perspectiva diferente. Y, por supuesto, a ello ayuda utilizar un CRM en la nube. ¿Te animas a probarlo?

En el vertiginoso mundo de los negocios, donde cada minuto y cada recurso cuenta, contar con una herramienta eficiente para gestionar proyectos se ha convertido en una necesidad imperante. Ahí es donde entra en escena el software de gestión de proyectos, una solución tecnológica que ha revolucionado la forma en que las empresas planifican, organizan y ejecutan sus proyectos. En este artículo te contamos todo lo que debes saber sobre estos programas.

Cómo elegir un CRM de gestión de proyectos

A la hora de elegir un software de gestión de proyectos es normal que surjan mil y una dudas. Hoy en día existen infinidad de CRM en español que ofrecen esta funcionalidad. Sin embargo, ¿cómo elegir el mejor de ellos? Te damos unos consejos muy útiles a continuación.

1- Capacidad de planificación

La capacidad de planificación del trabajo es una pregunta clave que se debe considerar al seleccionar un software de gestión de proyectos. La herramienta debe tener capacidades para planificar, gestionar, organizar y coordinar todas las tareas y subtareas que conforman cada proyecto. Si el software además permite visualizar internamente todos los datos, se convierte en un valor añadido, ya que la información presentada de forma visual es más valiosa y ayuda a tomar decisiones.

2- Software de gestión de proyectos de fácil uso

Esta herramienta también debe ser fácil de usar, interactiva y eficaz. El acceso a la plataforma deberá contar con una capacidad de almacenamiento adecuada. Así, se garantiza que no se pierda ningún dato y, por supuesto, se permite el intercambio de información. Es importante tener en cuenta que en muchos casos, al aprovechar la flexibilidad y el trabajo inteligente, cada usuario accederá a la interfaz desde diferentes ubicaciones, lo que hace que este aspecto sea fundamental.

3- Múltiples funcionalidades

El software de gestión de proyectos debe destacar en diferentes aspectos. Para la empresa sería beneficioso contar con una plataforma que ofrezca múltiples funcionalidades en un solo lugar. Así, deberá ser capaz de llevar un seguimiento en relación con la flexibilidad de la jornada laboral. También tendrá que gestionar incidencias relacionadas con días libres y otros tipos de ausencias. O, por ejemplo, gestionar tareas, subtareas y hacer un seguimiento de la rentabilidad y productividad.

 

En definitiva, un software de gestión de proyectos no solo facilita el manejo y control de los proyectos, sino que también impulsa la colaboración, mejora la eficiencia y permite una toma de decisiones más informada. Con esta herramienta a su disposición, las empresas pueden aumentar su competitividad, alcanzar objetivos estratégicos y garantizar el éxito a largo plazo en un entorno empresarial cada vez más exigente y dinámico.

¿Utilizas de manera habitual un CRM de ventas? Entonces, seguro que te gustará tener un lugar donde poder almacenar todos los documentos que gestionas en el día a día de tu empresa. Para eso sirve el repositorio documental en un CRM de ventas. En este artículo te explicamos qué es y cómo funciona.

¿Qué es un repositorio documental y cómo funciona en un CRM de ventas?

Un repositorio documental es un lugar donde se almacenan todos los documentos y archivos relacionados con los clientes y sus interacciones con la empresa. Estos documentos pueden incluir contratos, correos electrónicos, facturas, informes, entre otros.

El objetivo de un repositorio documental en un CRM para pymes es proporcionar un acceso fácil y rápido a toda la información relevante de los clientes. Esto ayuda a los equipos de ventas, servicio al cliente y marketing a tomar decisiones informadas y brindar un mejor servicio al cliente.

 

Algunos sistemas CRM incluyen un repositorio documental integrado, mientras que otros pueden requerir integraciones con herramientas de gestión de documentos externas. En cualquier caso, es importante asegurarse de que el acceso al repositorio esté controlado por roles y permisos para garantizar la seguridad y privacidad de la información del cliente.

 

Ventajas de un repositorio documental en un CRM para pymes

1. Organización: Un repositorio documental te permite mantener todos tus documentos y archivos relacionados en un solo lugar. Esto te ayuda a mantener en tu CRM de ventas una organización más eficiente y a evitar la pérdida de archivos importantes.
2. Acceso: Al tener todos tus documentos y archivos almacenados en tu CRM de ventas, puedes acceder a ellos fácilmente desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
3. Colaboración: Si trabajas en equipo, un repositorio documental puede ser una herramienta valiosa para colaborar en documentos y proyectos en tiempo real, lo que facilita la colaboración y reduce el tiempo de respuesta.
4. Seguridad: Un repositorio documental te permite controlar los permisos de acceso y garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a los documentos y archivos.
5. Eficiencia: Al tener acceso rápido y fácil a tus documentos y archivos, puedes ahorrar tiempo. Además, puedes trabajar de manera más eficiente, lo que te permite centrarte en las tareas más importantes.

 

En definitiva, un repositorio digital es una herramienta muy útil para mantener tus documentos en un mismo lugar.

Una base de conocimiento con un crm online es imprescindible para los equipos de ventas y marketing. Proporciona una experiencia de cliente más fluida al ofrecer respuestas rápidas y útiles a consultas sencillas. La creación de un recurso exhaustivo sobre sus productos o servicios puede parecer una tarea abrumadora, pero el resultado final ayuda a ampliar el servicio de atención al cliente. En este artículo te contamos cómo puedes crearla con un crm online.

1- Decide la estructura que tendrá en tu crm online

La organización del contenido será clave para garantizar su accesibilidad. Es hora de recopilar información para los artículos de la base de conocimientos. En este sentido, te será muy útil identificar las áreas de contenido que debes incluir.

El uso de herramientas de análisis, mapas de calor o grabaciones de pantalla puede ayudarle a determinar los puntos débiles de los clientes (por ejemplo, dónde se atascan en el proceso de pago). También puedes consultar los tickets de atención al cliente antiguos para detectar problemas y preguntas recurrentes.

2- Utiliza tu marca para crear contenidos atractivos

Una buena base de conocimientos responde a preguntas. Las mejores bases de conocimientos responden a las preguntas con un estilo atractivo que encaja con la historia y la identidad de la marca a la que se representa. Crear una voz de marca única y utilizarla en todo momento es la forma más sencilla de conseguirlo.

3- Escribe contenidos claros y concisos en tu crm online

El mejor contenido de una base de conocimientos está repleto de valor, sin relleno. Dividir los grandes bloques de texto los hace visualmente menos desalentadores.

4- Incluye elementos visuales en un tu crm para pymes

Los usuarios de Internet son bombardeados a diario con una enorme cantidad de contenidos, lo que significa que tienen que tomar decisiones rápidas sobre aquello con lo que deciden interactuar. El contenido visual ayuda a mantener a los lectores interesados y en la página durante más tiempo. Las personas recuerdan mejor las imágenes que las palabras. Los elementos visuales tienen representaciones únicas y múltiples y asociaciones con otros conocimientos para todo el mundo, por lo que la memoria se codifica mejor en el cerebro de las personas que las palabras por sí solas.

5- Añade un foro que ayude a resolver preguntas de otros usuarios

Las bases de conocimientos deben diseñarse con el objetivo de minimizar el número de preguntas que tienen que hacer los nuevos clientes. Sin embargo, siempre habrá alguna cuestión o problema nuevo que no haya respondido antes. Cuando esto ocurra, puede limitar la necesidad de ir y venir haciendo accesibles las conversaciones anteriores en un foro. Los foros son casi como tener una pequeña plataforma de redes sociales propia. Ofrecen a los clientes la oportunidad de encontrar ayuda entre iguales o respuestas más detalladas de su empresa.

 

En crmlab disponemos de una entidad que te permitirá crear la base de conocimiento que tu empresa necesita. Este apartado te permitirá crear artículos rápidos desde el mismo CRM y organizarlos por carpetas. ¿Quieres que te ayudemos? ¡Contáctanos!

Cada vez que hay que presentar un determinado documento a Hacienda seguro que te preguntas lo siguiente: ¿puedo rellenar modelo 340 con un crm online? La respuesta a tu duda es afirmativa. Sí. Con el crm para pymes dispones de una entidad de Plantillas que sirve para crear tus contratos, modelos y otros documentos. Además puedes añadir tags o etiquetas para automatizar la información y se sustituye la información correspondiente por la que sea adecuada.

Qué es el modelo 340

El modelo 340 es un formulario emitido por la Dirección General de Tributos de la Agencia Tributaria española (Hacienda). Se utiliza para notificar a los contribuyentes acerca de la realización de una comprobación fiscal. Este modelo se emplea en los casos en los que la Agencia Tributaria desea comprobar la información declarada por el contribuyente en sus declaraciones fiscales. De esta manera, Hacienda verifica si se han cumplido todas las obligaciones tributarias.

El modelo 340 es una notificación oficial que informa al contribuyente de la apertura de una comprobación fiscal y de los términos y plazos establecidos para su realización. También proporciona información acerca de las documentación y información que el contribuyente debe presentar a la Agencia Tributaria durante la comprobación fiscal.

Es importante destacar que la recepción de un Modelo 340 no implica necesariamente que el contribuyente haya cometido un error o incumplido sus obligaciones fiscales. La comprobación fiscal es un procedimiento normal y habitual en el cumplimiento de las obligaciones tributarias y puede ser realizada en cualquier momento por la Agencia Tributaria. Sin embargo, en caso de detectarse algún incumplimiento o error, el contribuyente puede estar obligado a pagar una sanción y/o intereses adicionales.

En resumen, el modelo 340 es una notificación emitida por la Agencia Tributaria española para informar a los contribuyentes acerca de la realización de una comprobación fiscal y establecer los términos y plazos para su realización.

Rellenar el modelo 340 con un crm online

Cuando tengas que presentar el modelo 340 ante Hacienda puedes hacerlo a través del crm online. Recuerda que nuestro crm dispone de una entidad específica para ello. En el apartado de plantillas podrás acceder a la plantilla del modelo correspondiente. Además, si se añade un tag de “NIF empresa”, después se guarda y se automatiza con el NIF de la propia empresa sin necesidad de escribir nada, por lo que podrás completar el modelo de una manera más rápida y sencilla.

Tradicionalmente se ha asociado el uso del crm para las grandes empresas. Nada más lejos de la realidad, un crm para pymes también es la mejor de las herramientas que existen. Este sistema permite almacenar grandes cantidades de datos, es un excelente software de ventas, permite llevar un registro del control horario y se ha convertido también en una excelente herramienta para el teletrabajo. Las múltiples ventajas del CRM para pymes sorprenden a cualquiera, incluido al jefe.

Ventajas de un CRM para pymes

1- Ahorro de tiempo

Una de las grandes ventajas de los crm para pymes tiene que ver con el ahorro de tiempo. Gestionar una pequeña empresa es un arduo trabajo. Para convertirse en el mejor en este tipo de ámbitos es fundamental tener tiempo. Un crm, como el de crmlab puede ayudar mucho en esta tarea. Al utilizarlo ya no se estará gestionando la base de datos de los clientes de forma manual, con la consecuente pérdida de tiempo que eso conlleva. A través de este programa, la empresa puede hacer un seguimiento de las facturas impagadas o calcular el ROI de cada cliente.

2- El cliente, la base de todo

La centralidad del cliente cada vez es más importante en el mundo empresarial. De hecho, con un crm para pymes pondrá al cliente en el centro de tus decisiones. Ten en cuenta que los clientes se han vuelto más exigentes y esperan cada vez más de una empresa y, particularmente, un enfoque personal. Organizar y centralizar el conocimiento acerca de tus clientes no es un lujo, sino una condición.

3- Conseguirás más leads y retención de clientes

Con un software de ventas conseguirás más retención de clientes y más fidelización de los que ya tienes. Diversos estudios muestran que es hasta un 50% más fácil vender un producto o un servicio a un cliente existente. Eso podría ser mediante la venta cruzada, up-selling , o incluso la venta de un producto completamente nuevo. Para ello, no necesitarás invertir en complejas técnicas de marketing, sino que con un sistema crm podrás conocer a tus clientes a la perfección.

 

Así que no te lo pienses más, que un crm también es muy útil para las pequeñas empresas. ¡Con sus múltiples funcionalidades conseguirás todos tus objetivos!

Vivir en el caos es una mala noticia, sobre todo, si regentas un negocio. Pero hay solución, especialmente si utilizas un crm en español que te ayude a evitar el descontrol en la empresa. Un crm para pymes es el mejor aliado para controlar que las tareas y la gestión comercial y de proyectos siga su curso. ¿Quieres saber cómo te ayudará? ¡Sigue leyendo!

Un crm para pymes controlará las tareas

La memoria es limitada, por eso utilizar un crm en español es la opción más adecuada cuando se trata de controlar correo, tareas, fechas, plazos límite y los imprevistos que puedan surgir. Lo mejor es que esta herramienta se convertirá en tu mano derecha durante tu jornada laboral. Te ayudará a llevar a cabo una rutina de tareas en la que anotarás todo lo que debas hacer. También te servirá para planificar el trabajo y comprobar qué tareas están ya hechas y cuáles no, así como el proceso en el que se encuentra cada una.

Dile adiós a los olvidos

Al utilizar un crm en español te despedirás definitivamente de los olvidos. Habrás creado una rutina de tareas específica, lo que hará que revises constantemente el trabajo que queda por hacer. Ten en cuenta que en la empresa puede darse el caso de que una misma tarea deba completarse por diferentes departamentos, así que al quedar todo perfectamente anotado en el crm en la nube sabrás cómo progresan tus compañeros con las tareas pendientes y si se están encontrando con alguna dificultad en el camino.

Un crm en español te dará margen de anticipación

Además, al llevar un mejor control de las tareas, el crm en español te dará más margen de anticipación. Ir por delante siempre te permitirá apagar fuegos antes de que se produzcan. Así, podrás solicitar proyectos o tareas con margen suficiente de tiempo, reclamar las tareas que piensas que pueden tener mayor complejidad para su resolución o empezar cuanto antes los proyectos que vayan surgiendo.

 

En definitiva, evitar el caos en la empresa es posible. Solo hay que apostar por un programa adecuado y, sin duda, un crm online es la opción perfecta.

Dicen que el tiempo es oro, ¡y vaya si lo es! Los equipos que se dedican a ventas saben mucho de eso. Seguro que llevas un tiempo pensando en cómo puedes ahorrar mucho más tiempo en tu empresa. Aunque es un secreto a voces, nosotros lo reiteramos: un crm online te permitirá gestionar mucho mejor el tiempo. ¡Tu equipo lo agradecerá, ya que podrá dedicar ese periodo a realizar otro tipo de tareas. A continuación te damos las claves para gestionar de una manera eficiente el tiempo con un crm gratuito.   

4 Claves para una gestión eficiente del tiempo con un crm online

1- Di adiós a las reuniones improductivas

Sí, como lo lees. Es hora de despedirse de las reuniones improductivas y, afortunadamente, un crm online te puede ayudar a hacerlo posible. Uno de los grandes errores que cometen muchos líderes es convocar reuniones a todas horas para comprobar el avance del trabajo. Con un crm para pymes la solución es fácil y sencilla: solo deberás convocar las reuniones necesarias, ya que se puede hacer un seguimiento del estado de los proyectos desde el software.

2- Automatiza las tareas y evita duplicar el trabajo

¿Has sentido alguna vez que en el trabajo estás realizando el trabajo doble? Esa sensación es más común de lo que imaginas y, sentimos decírtelo pero sí: estás duplicando trabajo. Eso tiene una consecuencia: no se es lo suficientemente productivo. ¿Se puede evitar? ¡Claro que sí! Una web crm evitará que tu equipo y tú tengáis que hacer el trabajo doble. Por ejemplo, si el equipo de ventas tiene que contactar con los clientes y se tiene que enviar una misma conversación, el software de gestión comercial les permitirá hacerlo todo de una vez. Además, se pueden automatizar las tareas más repetitivas para ganar en tiempo y en productividad.

3- Organiza tareas eficientemente con un crm online

A través de un crm para pymes podrás asignar tareas de una manera sencilla, ya sea a empleados de la compañía o a colaboradores. Además, podrás hacerlo teniendo en cuenta el tiempo disponible para realizarlas y sabiendo a posteriori cuánto se tardó en completar la tarea.

4- Motiva a tus trabajadores

El crm mata la apatía del empleado. Un software crm permite ser más eficiente, organizar la información, conocer el estado de los procesos de trabajo y diseñar estrategias que ayuden a la empresa a avanzar. La productividad aumentará y tus empleados lo agradecerán.

 

¡Es hora de aprovechar el tiempo! La eficiencia es un plus en las empresas de hoy en día. ¿Qué nos dices? ¿Te animas a alcanzar una gestión más eficiente de tu tiempo con CRMLab?

¿Buscas mejorar tu estrategia de ventas? Entonces estás en el lugar indicado. A menudo cuando se usa un crm comercial no se sabe bien por dónde empezar. Es normal sentirse frustrado ante el desconocimiento, sobre todo cuando se trata de analizar las métricas para mejorar la estrategia de ventas. Pero, tranquilo. Por suerte, una web crm cuenta con las herramientas necesarias para facilitar dicho análisis. En este post te contamos cuáles son.

Métricas imprescindibles que aporta un crm de ventas

1- Durante la fase de preventa

Una de las fases más importantes en el embudo de ventas tiene que ver con la preventa. Un crm comercial te ayudará a establecer correctamente el primer contacto con el cliente. El funcionamiento de la fase de preventa se puede medir con un crm gratuito mediante el número de usuarios que se han convertido en clientes, la tasa de conversión de los consumidores, el tiempo medio para conseguir una conversión y el número de acciones llevadas a cabo por el comercial y el cliente.

2- Durante la fase de compra

La segunda fase más importante que puedes medir con un crm comercial es la de compra. En este proceso los indicadores clave son el volumen de ventas conseguido, los márgenes brutos, la cartera de clientes de la empresa, las comisiones totales obtenidas y el grado de penetración del producto o servicio en el mercado.

3- Después de la compra

Por último, en la fase de post-venta también es conveniente extraer métricas con el crm comercial. A través de estos indicadores se podrá conocer cómo es la evolución del producto o del servicio y si el cliente está a gusto con su adquisición. En este caso, se pueden extraer métricas relacionadas con el número de clientes que repiten, el índice de satisfacción, el número de quejas recibidas o las bajas entre los compradores.

 

Un crm en español es muy útil para ayudar a la empresa a evaluar su rendimiento y a tomar las mejores decisiones en función de los resultados del análisis de la fase de venta. Las métricas se pueden obtener a través de la opción ‘reports’ del crm. Es más, si se desea se puede programar la generación de este tipo de informes para, por ejemplo, recibirlo semanalmente en el correo corporativo cada lunes a las 8 de la mañana.

 

Sin duda, es la mejor opción para poner tus indicadores comerciales en orden y conseguir los mejores resultados en las ventas. Anímate y confía en CRMLab para mejorar tu proceso de venta. ¿Empezamos?

Ser o no ser digital. He ahí la cuestión que se plantean a diario miles de empresas. Quienes ya han iniciado la transformación digital con la ayuda de un crm en español saben que son mayores las ventajas que los inconvenientes. Sin embargo, ningún cambio es fácil. ¿No sabes por dónde empezar? Lo primero que debes considerar es un cambio de mentalidad en tu compañía, potenciar la colaboración entre los trabajadores y fomentar la comunicación interna. ¿Estás preparado para dar el gran paso? ¡Sigue leyendo que te contamos cómo hacerlo!

4 claves hacia la digitalización con un crm en español

1- Cambio de mentalidad

Para conseguir la digitalización primero la empresa debe cambiar de mentalidad. Para ello es importante implementar pequeños cambios en el día a día. Uno de los mejores consiste en la utilización de un registro de horas de trabajo digital o utilizar un software de gestión de recursos humanos. De esta manera, dejarás de almacenar documentos en archivadores y empezarás a tener un control total de tu empresa en la Nube.

 

2- Fomentar el trabajo en equipo

El trabajo en equipo se puede fomentar de muchas maneras. Organizar reuniones periódicas, realizar actividades colaborativas… Sin embargo, a nivel digital, puedes fomentarlo con un software de gestión al que todos los empleados tengan acceso. Un crm en español, por ejemplo, permite un entorno de trabajo colaborativo. No importa dónde se encuentre el trabajador, el crm online le permitirá acceder desde cualquier lugar a la información de la empresa y seguir conectado con sus compañeros de trabajo.

 

3- Mejorar la comunicación interna y la externa

La comunicación es esencial para que una empresa funcione adecuadamente. Con ello nos referimos tanto a la comunicación interna, como a la externa. Esto permitirá a la empresa contar con nuevos puntos de vista, hacer que los trabajadores se sientan a gusto y, por ende, converger hacia el éxito.

 

4- Formación continua de los empleados

¿Necesitan tus empleados formación continua? ¡Por supuesto! La tecnología evoluciona constantemente y si quieres digitalizar tu empresa, debes fomentar la formación continua. Un crm para pymes puede tener todas las funcionalidades que necesites, pero si preparas antes a tus trabajadores para maximizar todo su potencial a través de este sistema, el resultado será sorprendente.

 
 

Atreverse a dar el gran salto hacia la digitalización a veces da algo de vértigo. Sin embargo, son más las ventajas que los inconvenientes. ¡Es hora de que des el gran paso y de que lleves a tu empresa hacia el éxito que tanto deseas! ¿Te echamos una mano?

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta poderosa para cualquier negocio. Lo mismo sucede con una web crm, que ya se ha convertido en un indispensable en la gestión empresarial. ¿Sabías que la evolución del crm está estrechamente relacionada con la inteligencia artificial? ¡Sigue leyendo y descubre cómo esta tecnología incide en tu empresa!

Web crm e IA, la combinación perfecta

Cada 24 horas se producen en el mundo más de 2.500 millones de gigabytes de datos. No obstante, el 90% de ellos son datos que no están estructurados. Para ello utilizar una web crm se vuelve algo indispensable.

Hay que tener en cuenta que el volumen de datos que se generan va in crescendo día a día. Eso supone para empresas como la tuya un aumento en el volumen de transacciones e interacciones y, en consecuencia, de clientes potenciales.

Si tienes una pequeña o mediana empresa, toda esta ingente cantidad de información te requerirá de un crm para pymes que recopile, almacene y centralice las interacciones que se producen en tu empresa.

Pero no solo eso, pues una web crm también te ayudará a extraer y analizar la información en tiempo real. Para hacerlo posible, habrá que obtener información tanto de los datos estructurados como de los no estructurados. De esto se ocupa, precisamente, la inteligencia artificial. El empleo de la IA en un crm en español te ayudará a organizar toda la información y a tomar las mejores decisiones.

¿Cómo usar la IA en un software de gestión comercial?

La integración de la inteligencia artificial en un software de gestión comercial es muy provechosa para analizar mejor a los clientes de la empresa.

1- Análisis del cliente en tiempo real

La inteligencia artificial se ocupa de analizar las conversaciones de los clientes y sus emociones. Con estos datos se puede preparar mucho mejor la estrategia comunicativa.

2- Producción de contenido

La IA procesa a diario miles de datos. Correos, comentarios, informes, interacciones de los clientes… Gracias a esto puede devolver contenido preciso para preparar comunicaciones más efectivas.

3- Recomendaciones a los clientes

Una vez se ha comprendido mejor qué necesita el cliente, se le pueden recomendar los mejores productos o servicios. Esto optimiza la experiencia del usuario.

4- Mejora las ventas

El empleo de la inteligencia artificial no solo es útil para mejorar las ventas, sino para realizar pronósticos más precisos. Con la IA integrada en una web crm podrás determinar mejor cuánto venderás cada mes.

5- Automatizaciones y asistente virtual

Lo que siempre has soñado está a un clic de distancia. Si ya sabes qué quiere el usuario, es hora de automatizar las acciones de marketing con tu web crm. En este proceso, la inteligencia artificial es esencial. Además, te ayudará a administrar calendarios, a programar reuniones o a realizar un seguimiento a tus clientes.

 

Piénsalo, todo son ventajas. La información es poder y en el mundo empresarial, la correcta gestión de los datos es una mina de oro. La combinación entre IA y crm es perfecta. ¿Aún no la has probado? ¡No esperes más y contacta con nosotros! Te ayudaremos a obtener el crm que toda empresa necesita para ganar más clientes y cerrar más ventas.

Ser más productivo no siempre es sinónimo de trabajar en la oficina. Se puede ser igual de productivo teletrabajando. Lo importante es hacerse con un buen software crm que nos ayude a cumplir con las tareas diarias y a conseguir los objetivos empresariales. En este artículo te damos 10 consejos para mejorar tu productividad. Solo necesitas una web crm.

Ser más eficaz con una web crm

1- Organiza tu espacio de trabajo. Con un software crm tú serás el dueño de tu espacio de trabajo. Podrás organizarlo en función de si prefieres ver las tareas pendientes, las ventas o, el histórico de tareas realizadas.

2- Planifica bien tus tareas. Disponer de un crm en la Nube te facilita la planificación de tareas. Podrás usar un calendario para conocer las tareas que quedan pendientes, así como las prioridades.

3- Interactúa con otras personas. Aunque teletrabajes, la web crm está configurada en módulos. Uno de ellos te permitirá ver si tus compañeros están en línea para comunicarte con ellos. Además, podrás mencionarlos en las fichas de clientes, facturas o tareas por si realizáis una gestión en equipo.

4- Adquiere más compromiso en las tareas. Ponte un objetivo específico e intenta cumplirlo cada día. El módulo de tareas puede ayudarte en este proceso.

5- Programa las llamadas a clientes. Puedes hacerlas por las tardes. Así podrías comenzar con aquellas tareas que te lleven más tiempo.

6– Trabaja cuando te sientas más productivo. No todo el mundo es igual de productivo a las mismas horas del día. En este punto es bueno combinar la tecnología que te puede proporcionar un plugin crm para wordpress con las horas del día en las que rindas más.

7– Concéntrate…en una distracción. Dicen que las personas ocupadas se mueven tanto siempre que encuentran la motivación necesaria para hacer cualquier tarea que se les presente. Esto explica que estas personas trabajan mejor cuantas más ocupaciones tienen, tendiendo a ser más productivas.

8– La tecnología, tu mejor aliado. La tecnología te permitirá estar conectado a tu entorno laboral, ya sea desde casa o en la oficina. Tenerlo todo desde una misma aplicación ayuda bastante a la productividad y eficiencia del trabajador.

9- Cronometra tus tareas. Saber el tiempo que empleas en completar determinados trabajos te servirá para emplearte a fondo y conocer qué proyectos te requieren más tiempo del habitual. Además, estos tiempos los puedes ir anotando en tu web crm.

10- Tómate un descanso. Teletrabaja como si estuvieras en la oficina. Es bueno levantarse de vez en cuando, tomarse un café y hacer una pausa. Te ayudará a oxigenar el cerebro. Y, en definitiva, serás más productivo.

 

Ya no hay excusas para no ser productivo en el trabajo. La tecnología (y estos consejos) son tus mejores aliados.

Establecer el precio ideal de tus productos o servicios no siempre es fácil. Si usas un crm de ventas (y cada vez hay más empresas que lo usan, según Statista) seguro que más de una vez te habrás vuelto loco pensando en qué criterios seguir para fijar los precios o cuál es el mejor método para establecer el valor de tus productos. Así que pensando en echarte una mano, hemos preparado un artículo con los mejores consejos que utilizamos en nuestros crm comerciales para establecer el importe de venta.

Métodos de fijación de precios en un crm comercial

Existen varios métodos de fijación de precios en un crm de ventas, pero nosotros te vamos a hablar de los 3 métodos más útiles:

1- Precios en el crm de ventas basados en la demanda

El primer método de fijación de precios en un crm comercial es basarse en la demanda de tus productos o servicios. Se trata de un método complicado en el que se deben tener en cuenta factores externos a tu organización. Uno de los factores más importantes es el valor que aprecia el consumidor de dicho producto o servicio. En este caso habrá que tener también en cuenta la accesibilidad al producto, el sector económico al que se dirige o la competencia existente.

2- Precios basados en el coste

Uno de los métodos de fijación de precios más comunes y más usuales cuando se está empezando un negocio es basarse en el coste. En este caso, no se contempla ni la competencia ni la demanda, sino el coste de producir el bien o servicio. Aquí se tiene en cuenta el precio de la materia prima, el coste del trabajador y los márgenes de beneficio.

3- La competencia, la clave para los precios

La competencia es clave en la mayoría de procesos. Sí, también lo es para mejorar la gestión de todos tus procesos y, por supuesto, tus precios. Este método es muy útil cuando te fijas en empresas que tienen los mismos proveedores que tú. Para ello tendrás que hacerle un seguimiento exhaustivo a tu competencia y tener muy en cuenta los precios que tenga vigentes y la calidad de los productos o servicios que ofrezca.

 

¿Estás listo para fijar los mejores precios del mercado? Recuerda: una vez que lo hagas, es hora de empezar a planificar toda la estrategia de ventas. Para tener éxito y captar muchos clientes, el embudo de ventas también es algo esencial.

Comprar y vender online se ha convertido en dos actividades de lo más habituales. ¿Tienes un e-commerce? Es hora de conectarlo a un crm online gratis. Un estudio de IAB Spain y Elogia sobre el e-commerce en España asegura que el 71% de los internautas españoles compran online y 8 de cada 10 se declaran satisfechos de hacerlo. Sin embargo, si conectas tu web e-commerce a un crm online estarás multiplicando su nivel de satisfacción. ¿Quieres descubrir cómo? ¡Sigue leyendo!

Todo lo que debes saber de una web crm si gestionas un e-commerce

1- Un crm online gratis aporta valor añadido a la empresa

Cuando tienes un e-commerce y, además, regentas una tienda física, estás dando muchas más facilidades a tus clientes. Por un lado, tu clientela podrá acudir presencialmente a tu establecimiento u optar por adquirir productos online. Gracias a un crm gratuito , por ejemplo, estarás aportando valor a tu gestión comercial, ya que controlarás mucho mejor quiénes son tus clientes, qué buscan y podrás satisfacer mucho mejor sus necesidades.

2- Multiplica las acciones comerciales

Con un crm en la nube podrás multiplicar las acciones comerciales que lleves a cabo. Esto quiere decir que podrás construir una relación mucho más sólida con tus clientes y lograr una mayor lealtad por su parte.

3- Un sistema de gestión para ofrecer atención personalizada

Gracias a la web crm podrás ofrecer una atención más personalizada a tus clientes. Ten en cuenta que en este portal podrás disponer de una base de datos de tu clientela, conocer sus gustos y preferencias a la hora de compra y realizar acciones de marketing personalizadas y automatizadas como enviarles cupones de descuento y promociones.

4- Reducirás los costos

Por último, al disponer de un crm para woocommerce reducirás los costos de la infraestructura necesaria para gestionar todo lo que tenga que ver con la facturación, con las acciones de marketing o con la gestión comercial.

 

Todo son ventajas al conectar un e-commerce a un crm online gratis. ¿Empezamos ya?

¿Usas a diario un software de gestión comercial? Entonces seguro que no te serán extrañas palabras como el ‘embudo de ventas’. Se trata, como seguro que ya conocerás, de algo esencial para la supervivencia y el crecimiento del negocio. En este artículo te enseñamos más sobre cómo un crm de ventas puede ayudar a tu empresa a alcanzar el éxito.

Qué es un embudo de ventas

Un embudo de ventas es un término utilizado a nivel comercial para referirse a la fase de ventas en un negocio. En este apartado utilizar un software de gestión comercial es clave. El embudo de ventas te ayudará a obtener información sobre cuántos leads hay en cada una de las fases del embudo y sobre las conversiones que se realizan en cada fase. Así se puede tener una visión más general sobre si se están cumpliendo o no los objetivos de ventas y qué fases del proceso comercial requieren una mayor atención.

Aspectos importantes en un crm de ventas para conseguir conversiones

No hay que olvidar que uno de los principales objetivos de la empresa es conseguir clientes y que estos conviertan. En ese proceso, el crm de ventas puede jugar un papel preponderante. En el software de gestión comercial es importante determinar el momento en el que el usuario entra en contacto por primera vez con la empresa.

Hay que tener en cuenta que cuando el usuario entra directamente en contacto con la empresa es porque tiene un problema determinado y está buscando una solución. En ese caso, es muy probable que si se ha publicado una oferta, el usuario esté interesado en ella, ya que el producto o servicio que se le ofrece le facilitaría la resolución de dicho problema.

 

Sin embargo, para vender más es importante pensar en la estructura del embudo de ventas y configurarla bien en el software de gestión comercial. En este caso, lo primero es informar a los visitantes del sitio web. Al ofrecerles folletos informativos o material de otro tipo como ofertas, ya les estarás ayudando durante el proceso de compra.

Además de eso, deberás utilizar el marketing para permitir a tus clientes dejar sus datos e información de contacto. Esto te facilitará mucho la tarea a la hora de enviarles promociones y material de otro tipo. En este sentido, los formularios son de gran ayuda para recopilar toda la información esencial.

Por último, no hay que olvidarse de cualificar los leads. Esto es, aquellas personas que han rellenado tu solicitud, demuestran un claro interés por lo que le ofrece la empresa. Es hora de pasar al siguiente nivel y conseguir que eso también se convierta en una venta.

 

Es hora de configurar bien el programa y empezar a generar ventas. ¿Empezamos?

La facturación electrónica ha venido para quedarse. ¿Imaginas dejar de lado esa montonera de facturas en papel y poder realizar este proceso con un mero clic y desde tu crm WordPress? Es más factible y útil de lo que puedas pensar. Por algo será que miles de empresas se han animado ya a realizar electrónicamente su facturación.

Así es la facturación electrónica en un software crm para pymes

La facturación electrónica es la digitalización de las facturas que emiten tanto los autónomos como las empresas para cobrar por los servicios que han prestado. Este tipo de documentos tiene la misma validez que las facturas en papel, esto es, justificar las operaciones financieras. Se pueden emitir a través de un crm WordPress y tendrá los mismos efectos legales que si la factura fuera íntegramente en papel. Lo único que cambia es que el formato es electrónico. Eso sí, antes de emitir una factura electrónica, se debe contar con el consentimiento expreso del destinatario para realizar la facturación en este formato.

Aunque sean electrónicas, este tipo de facturas deben incluir también toda la información con los datos completos tanto de la empresa que emite la factura como de la que la recibe. Cabe recordar que las empresas deben cumplir con el  Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, que regula todo lo referente a la facturación. Esta normativa establece el cumplimiento de ciertos requisitos que garantizan la legibilidad, autenticidad e integridad de las facturas.

Beneficios de las facturas electrónicas con un crm WordPress

Si las administraciones públicas solo admiten ya facturas electrónicas, por algo será, ¿no? En un crm WordPress podrás integrar fácilmente este trámite y disfrutar de todas sus ventajas, que no son pocas.

Entre los beneficios de realizar la facturación electrónica a través de una web crm se encuentra el ahorro económico que esto supone. Ten en cuenta que la facturación electrónica te permite ahorrar los costes de impresión de las facturas en papel.

Asimismo, la gestión de la tramitación de las facturas llevará mucho menos tiempo que si se tuvieran que realizar en papel. Esto también supone ventajas en cuestión de cobro. Si hay menos demora en la gestión y envío de la factura, el tiempo de cobro será también menor.

Por otro lado, la facturación electrónica tiene menos probabilidad de fraude al no permitir la manipulación del documento y reduce los errores humanos, ya que el sistema de gestión es automatizado.

En el caso de que quieras consultar una factura, podrás hacerlo desde cualquier ordenador con conexión a Internet. ¡Más fácil y rápido, imposible! ¿Qué nos dices? ¿Te animas a incorporar la facturación electrónica a tu empresa a través de tu crm?

La digitalización es hoy en día un imprescindible para cualquier empresa. ¿Puede un crm de ventas ayudarte a conseguir digitalizar tu negocio? ¡Por supuesto! Pero antes de ver cómo lo haría, comprobemos el estado de digitalización de tu empresa. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

¿Está mi empresa bien digitalizada?

La primera tarea que ponemos sobre la mesa es saber si tu empresa está lo suficientemente digitalizada. Para ello, independientemente de si usas un crm de ventas o crm gratuitos, deberás hacerte una serie de preguntas sobre tu actividad. Por ejemplo, las más comunes tienen que ver con dónde guardas la información de tu empresa. ¿La guardas en la nube? Si es así, ya estás más cerca de ser una empresa mucho más digital.

También tendrás que tener en cuenta cómo haces la facturación. En este sentido, utilizar un software de facturación es lo deseable para gestionar las facturas de los clientes. Y…hablando de clientes, ¿usas un crm online para gestionar esa relación con los clientes? Si la respuesta es negativa, deberías, ya que te facilitará mucho la tareas.

En cuanto a los resultados empresariales, seguro que sabrás que es conveniente ir midiéndolos y conocer cómo llegan a ti tus clientes y qué contenidos son los que más les interesan. En ese sentido, no hay que olvidar que hay que saber qué palabras clave son las que atraen más visitas, qué contenidos de los que compartes en redes sociales gustan más y si tu empresa está posicionada en los primeros resultados de búsqueda.

Crm de ventas para una digitalización integral

Ahora bien, si tu presencia digital es regulera, es hora de ponerse manos a la obra. En ese sentido, Puedes optar por una presencia digital avanzada. Esto significa que ya has analizado las carencias de tu negocio y que estás dispuesto a llevar a cabo los cambios necesarios para conseguir una transformación digital eficaz. Uno de ellos podría ser utilizar un software crm, ya que desde una misma plataforma podrías controlar tanto aspectos relacionados con los clientes como otros que tengan que ver con los empleados y con las tareas diarias.

Si vas un pasito más allá, podrás ser una empresa omnicanal. ¿Esto qué significa? Que tu empresa estará presente en todo tipo de canales digitales: email, página web, redes sociales, formato físico… Si optas por implementar una estrategia de este tipo, optarás por estar al lado de los consumidores. La estrategia omnicanal lleva un claro componente de automatización en los procesos, ofrece experiencias virtuales y aprovecha las herramientas digitales para brindar un servicio más efectivo y adaptado a cada cliente. En este sentido, un crm de ventas es un aliado indiscutible.

¿Imaginas poder realizar llamadas a tus clientes desde el CRM WordPress que tengas en la empresa? Todo un lujazo, sin duda, y, además, una gran oportunidad. Recuerda que aunque hoy en día la mayoría de los clientes se comunique por correo electrónico, la atención al cliente siempre suele ser mucho más cercana si es telefónica. De hecho, según un estudio pone de manifiesto que el 76% de los profesionales sigue prefiriendo la atención telefónica.

Por qué ofrecer atención telefónica en el CRM WordPress

Una de las grandes ventajas de ofrecer atención telefónica desde el CRM WordPress es el poder ofrecer experiencias personalizadas al cliente. Imagina que el cliente ha recibido previamente un correo electrónico con una serie de ofertas y que quiere saber más. Si en el CRM para pymes se dispone ya de información de contacto del cliente, es una buena oportunidad para llamar al cliente e informarle de las opciones disponibles.

Cabe destacar que con el CRM se consigue una solución de gestión comercial diferente al convencional, ya que es una forma de mantener toda la información de tus clientes unificada. Además, podrás ofrecer un servicio de atención al cliente más personal, eficiente, profesional y ajustado a sus necesidades. Mejorarás en todos los aspectos de la oficina de administración de relaciones con clientes y obtendrás mejores resultados.

Cuál es el mejor plugin para llamar desde un CRM en español

En CRMLab tenemos el plugin perfecto para realizar la integración de las llamadas de voz en el CRM de tu empresa. Se trata de una extensión de integración de VoIP, un complemento oficial para CRMLab.
Así CRMLab podrá integrarse con los servidores y servicios de telefonía IP como son el servidor de asterisco a través de AMI, el servicio de twilio, el servidor starface y el servicio de binotel.

Es hora de empezar a gestionar todas las llamadas con tus clientes de tu empresa en un solo vistazo. En el CRM podrás hacerlo de manera fácil y rápida. Conseguirás una comunicación mucho más fluida. ¿Empezamos?

Automatizar es la clave del éxito. Con tu crm español puedes hacerlo posible. Si aún no te has dado cuenta, te vamos a contar cómo puedes aprovechar los flujos de trabajo de tu crm para pymes para sacarle el máximo partido a tu negocio. ¡Sigue leyendo y descubre los 3 workflows claves para tu empresa.

Objetivo: mantener a los clientes comprometidos

Una manera de mantener a tus clientes comprometidos es creando workflows en tu crm online. Hay que tener siempre muy presente que interactuar con los clientes es un aspecto básico a la hora de manejar un negocio. A veces, si no se dispone de un crm para pymes se vuelve complicado realizar esta tarea. Las limitaciones de tiempo y las cuestiones presupuestarias hacen que sea difícil mantenerse al día.

Sin embargo, afortunadamente existen los software crm que contienen todas las características para mantenerse al día. Estos programas también facilitan el contacto con los clientes y el seguimiento de las ventas, entre otras cuestiones.

Para mantener a los clientes comprometidos es preciso crear workflows o flujos de trabajo de correo electrónico automatizados a través del crm. Estos flujos de trabajo producen mensajes de correo electrónico personalizados con contenidos específicos, y lo hacen sin necesidad de ningún tipo de activación manual.

Los workflows esenciales en un software crm español

1- Mensaje de bienvenida

La educación no hay que perderla en ningún momento. Cuando un usuario se registre en tu página web, es conveniente enviarle un mensaje de bienvenida. Este tipo de e-mails se pueden automatizar fácilmente en el programa crm que utilice la empresa. Recuerda cuidar mucho qué se dice en el mensaje de bienvenida para conseguir captar la atención del posible lead. Es probable que alguno de ellos no esté aún listo para comprar, por lo que se debe adaptar el discurso al máximo para que no sea exclusivamente de venta.

2- Abandono del carrito de compra

En el caso de que tu negocio sea un ecommerce, otro de los e-mails que se pueden automatizar es cuando el usuario no termina de completar la transacción. Cerca del 75% de los usuarios no termina de finalizar su compra. No obstante, si consigues captar de nuevo su atención, gastan de media un 55% más de lo que iban a pagar en un principio. En ese sentido, trabajar con la automatización de correos electrónicos es vital para atraer a los clientes de vuelta a tu carrito abandonado.

3- Crm para pymes en el seguimiento postcompra

Muchos creen que cuando el usuario ha realizado su compra ahí debe terminarse la relación con la empresa. Falso. Es en este momento cuando puedes conseguir que el cliente vuelva a comprar en tu página web o e-commerce. Envíale algún correo electrónico durante los siguientes treinta días proporcionándole información de valor a través de entradas en blogs y vídeos, animándoles a seguir tu marca en las redes sociales para estar al día de noticias y promociones.

 

No olvides que no hay nada como cuidar al cliente. ¡Con un crm español puedes conseguirlo! La automatización de los correos electrónicos es justo lo que necesitas.

Implantar una web CRM en la empresa tiene muchas ventajas. Seguro que algunas de ellas ya las conoces. Te permitirá ahorrar tiempo y ganar en productividad en las tareas que se realicen en tu empresa y tener un mayor control y reporte de las relaciones con tus clientes. Todo lo que sea mejorar la empresa y hacerla más competitiva son ventajas, ¿no? Sin embargo, a veces surge la duda de si la web CRM se debe adaptar a la empresa o debe ser al revés. Sin duda, nosotros nos inclinamos por la primera opción. Te contamos cómo te ayudamos a que esto sea posible.

 

Por qué necesito una web CRM a medida

En la actualidad, hay muy buenos softwares de gestión para llevar un control de los negocios. Algunos softwares CRM pueden estar enfocados a un determinado sector, pueden quedarse cortos o incluso, puede que tengan excesiva potencia y demasiadas funcionalidades innecesarias para el usuario que acaban agobiándolo. Además, un CRM cerrado en ocasiones hace que sea necesario invertir tiempo en formación para tu equipo y aprender nuevos procesos de trabajo.

Pero, ¿por qué modificar tu forma de trabajar y empeñarnos en funcionar con un programa que no es para nosotros? Un software específico no solo es un programa solo y únicamente para el usuario, sino que está desarrollado a medida para permitir siempre hacer lo que necesita una empresa. Otra de las ventajas de una web CRM a medida es que nunca se quedará corto o limitado; se pueden hacer nuevos desarrollos en cualquier momento.

Si das con un buen equipo de desarrolladores, no solo te propondrán soluciones a medida que te ayudarán a aumentar la eficacia de tu negocio, sino que desde el minuto 1 harán todo lo posible para comprender tus necesidades al cien por cien.

 
 

En crmlab diseñamos un CRM online a medida para tu empresa. De esta forma, el software específico se adapta a la empresa y no al revés. Merece la pena realizar este tipo de inversiones porque se trabaja de una manera mucho más cómoda con la vista puesta en maximizar los beneficios y rentabilizar la inversión.

Lo importante en este sentido es que puedas disponer de una solución a medida que te permita alcanzar tus objetivos empresariales. Un CRM a medida te aporta valor al entorno de trabajo que tengas implantado y te permite agilizar los procesos.

 

En crmlab, estudiamos y analizamos tus necesidades para proponerte la mejor solución de CRM para tu empresa. ¿Hablamos?

Los flujos de trabajo o workflows son muy útiles a nivel empresarial. ¿Sabías que ayudan a automatizar y simplificar tareas? Cuando se tiene una empresa, ya sea grande o pequeña, no siempre es fácil gestionar todo el trabajo de forma manual. Esto con los software de RRHH no pasa. ¿Quieres saber por qué? La tecnología se ha convertido en el gran aliado de miles de compañías y las está ayudando a ser mucho más eficientes. ¡Sigue leyendo que te damos más detalles para mejorar los workflows con la ayuda de un buen CRM gratuito.

Así funcionan los workflows en la empresa

Seguro que a lo largo de tu vida empresarial te has encontrado con situaciones en las que era necesario crear un flujo de trabajo para que la organización alcanzara un objetivo determinado. Imagínate que en tu empresa hay vendedores que recorren todo el país visitando clientes. En ese caso, un posible flujo de trabajo tendría que ver con la rendición de los gastos de dicho profesional para conocer si es o no rentable su actividad a nivel empresarial.

Al crear distintos flujos de trabajo podrás automatizar y personalizar tareas repetitivas en la empresa. Ahorrarás tiempo y ganarás tanto en efectividad como en productividad.

Crea un workflow eficaz en tu software de RRHH

A la hora de crear un workflow con un software de RRHH es esencial determinar las variables que intervienen en el flujo. Para esto, tendrás que preguntarte quién interviene en el proceso, qué tareas realiza y qué datos necesitamos para completar dicha tarea.

1- Define la estrategia

Lo primero que tienes que hacer es definir bien tu estrategia. A través de un CRM en español podrás personalizar el flujo de trabajo según desees, pero para ello tendrás que detallar quién es tu buyer persona, por ejemplo, y qué flujos automatizar en función de las acciones realizadas.

2- Conocer el recorrido del consumidor

El cliente es una pata fundamental en los flujos de trabajo. Dentro de la estrategia que se defina se debe determinar el camino que recorrerá el cliente en todo el proceso de compra, por ejemplo. A cada etapa le corresponderá un flujo diferente. Por eso, es importante saber qué necesitan en cada momento para lanzar workflows en los momentos más adecuados.

3- Mide los resultados

No hay estrategia válida si no se miden los resultados. En eso, el software de RRHH te ayudará mucho. Con esta herramienta podrás comprobar diferentes variantes de un mismo workflow y hacer tests A/B para optimizarlos cada vez más. Así lograrás ahorrar tiempo, incrementar las conversiones y diseñar workflows cada vez más precisos y eficaces.

 

En resumen, la tecnología es un gran aliado para optimizar tu estrategia. ¡Aprovéchala! Saldrás ganando.

La pandemia ha provocado cambios en el estilo de vida. Uno de los más destacados tiene que ver con el ámbito laboral. Muchas empresas tuvieron que implementar el teletrabajo durante el confinamiento. Y una vez terminado éste, optaron por continuar con un modelo de trabajo híbrido. Ahora, que hay un repunte de los contagios, hay compañías que han optado por volver al teletrabajo. En este ámbito, un software de gestión de personal como puede ser un CRM es de gran utilidad para fomentar la digitalización del negocio.

 

Ventajas de un software de gestión de personal

A medida que una empresa crece, también lo hacen sus oportunidades. La digitalización ayuda, además, a las compañías a ser más competitivas en un mercado cada vez más saturado. Disponer de un CRM online durante el teletrabajo se traduce en oportunidades y en un mayor control de la actividad empresarial, sin importar dónde estén los empleados.

 

En este sentido, da igual que un trabajador realice su actividad diaria desde su casa o que esté enfermo y no pueda trabajar. En ambos casos, el software de gestión de personal registra la información sobre los clientes con los que ha tratado el empleado. De esta manera, cualquier compañero podrá conocer los productos o servicios que tiene contratados el cliente, el histórico de gestiones e incidencias, el importe a facturar y anotaciones y detalles más personales. Toda esta información estará en un mismo espacio de manera actualizada. Será, además, accesible desde cualquier lugar, algo muy útil con el auge del teletrabajo.

 

Hasta hace poco, ir a la oficina era el único modelo de trabajo posible. Con el Covid-19 todo eso ha cambiado. De hecho, en caso de tener que realizar un viaje de trabajo, el empleado no tendrá por qué llevar consigo montones de documentación en papel, sino que con un ordenador y conexión a internet podrá tener acceso a los datos de todos los clientes. Un CRM en la nube permite poder operar desde cualquier dispositivo sin importar la ubicación.

 
 

Un CRM se ha convertido en una herramienta de trabajo indispensable. No solo por permitir acceder a la información empresarial desde cualquier lugar, sino porque también garantiza la seguridad de los datos y aumenta la eficiencia y la tasa de retención del cliente.

Año nuevo, nuevas oportunidades de crecimiento. Es el momento de dejar atrás los errores que se cometen una y otra vez tanto a nivel de ventas como de atención al cliente. El nuevo año es la oportunidad perfecta para comenzar con buen pie. Y es que un CRM online se convertirá en tu aliado. Te contamos más sobre por qué tu negocio necesitará un CRM online en 2022.

Ventajas de usar una web CRM

Si nunca antes has usado una web CRM es probable que al principio dudes sobre sus beneficios, pero te aseguramos que las empresas que ya han hecho sus pinitos en este mundo, una vez prueban un software CRM, no lo cambiarían por nada del mundo. Las razones son muy sencillas, aunque te las enumeramos y explicamos a continuación.

1- El cliente, en el centro del negocio

Utilizar un CRM en español te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Cabe recordar que una empresa no sería lo que es si no fuera por sus clientes. Con un software de estas características podrás conocer mucho mejor a tus clientes, sus gustos y sus necesidades, por lo que mejorará tu atención hacia ellos.

2- Análisis rápido de la información

Tanto si gestionas una pyme como una gran empresa, hay veces que se recibe tal cantidad de información que uno puede llegar a saturarse. ¿Necesitas ayuda para estructurar y organizar todos esos datos? ¡El CRM lo hace por ti! Lo cálculos se harán automáticamente y podrás gestionar grandes volúmenes de datos a la vez.

3- Fomento del trabajo en equipo

Un equipo unido siempre suma. Cuando la información se comparte con distintas personas o equipos de la empresa, el trabajo siempre fluye mejor, ya que con toda la información obtenida los distintos departamentos pueden aportar nuevas ideas o soluciones. Un CRM online posibilita trabajar de manera más sincronizada.

4- Datos 100% seguros

La seguridad de los datos que se manejan en las empresas es un quebradero de cabeza constante. Sin embargo al usar un CRM en español no habrá por qué preocuparse por el estado de los datos. A través de esta solución, los responsables de la empresa pueden decidir qué acceso le dan a los empleados. Más seguridad, imposible.

Consigue un CRM online para tu empresa en 2022

Es hora de pasar a la acción y de conseguir que tu empresa siga cosechando magníficos resultados en 2022. En CRM Lab te ayudamos a que puedas contar con el mejor CRM del mercado. Cuéntanos cuáles son tus necesidades y configuraremos una herramienta con las funcionalidades que necesites. ¿Nos ponemos manos a la obra?

Aunque los anglicismos no sean del agrado de todo, están en nuestra vida para bien o para mal. Uno de los más escuchados en el mundo empresarial es el de ‘dashboard’. Si sueles trabajar los datos de tu empresa, seguro que nos entenderás cuando te digamos que si no hay un cierto orden, la gestión de los datos puede llegar a ser muy caótica. Ahí es, precisamente, donde entra en acción lo que denominamos dashboard o panel de control.

Para qué sirve un dashboard

«¿Y para qué necesito yo un panel de control más allá que para ordenar las métricas?», te preguntarás. Pues bien, el dashboard no solo sirve para ordenar indicadores de la empresa, como a menudo se cree. Se trata de una herramienta muy útil para poder obtener información de valor. De hecho, cuando se usa un CRM en español, por ejemplo, se advierte de su utilidad para centralizar los KPI que la empresa necesita medir en todo momento. A todo empresario le gusta saber qué es lo que ocurre en su negocio, por lo que para esa tarea, tener todos los datos ordenados en un CRM es súper importante.

Como hemos comentado anteriormente, un dashboard es una herramienta de gestión que ayuda a gestionar la información empresarial y monotoriza aquellas métricas que son importantes para el desarrollo del negocio.

Todo lo que puede tener el panel de control de tu CRM

Utilizar el dashboard tiene muchas ventajas. A continuación te listamos cuáles son las principales:

• Personalizado. El panel de control del CRM en español que utilices se puede personalizar. A la hora de elegir cómo se quiere visualizar es recomendable que se piense en las preguntas principales a las que se quiere dar respuesta. Por ejemplo, si se desea saber cómo funciona el embudo de ventas o el porcentaje de ventas obtenidas en un mes en concreto.
• Visual. El dashboard debe ser atractivo. ¡Y así los diseñamos en CRM Lab! La idea es que el panel de control sea lo más visual posible para localizar fácilmente la información que se busca. Por ello, los datos se presentan en forma de gráficos.
• Práctico. Por aquí no concebimos un dashboard que no sea práctico. Esta herramienta siempre debe orientar las acciones del equipo. Por tanto, debe facilitar la información necesaria para que se pueda seguir armando la estrategia empresarial y obtener los mejores resultados.
• Inmediato y en tiempo real. Hoy en día prima la inmediatez y es por eso por lo que esta herramienta debe reflejar las métricas en el momento en el que se van recopilando los datos.

Un dashboard es un gran aliado en la estrategia empresarial, así que ya sabes, ¡es hora de configurar correctamente el panel de control de tu CRM, saldrás ganando!

La información es poder y en una empresa se puede contener datos muy valiosos sobre la compañía. Trabajar con informes en una empresa es una gran ventaja competitiva con respecto a los competidores. Así lo aseguran desde el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Aún así, sí que es cierto que a veces acarrean ciertos dolores de cabeza, sobre todo si se desconoce cómo interpretar los datos de los informes en una empresa.

Razones para recurrir a los informes en una empresa

El uso de informes en una empresa es algo que toda compañía debería tomarse en serio. Además, se trata de una poderosa herramienta para mejorar el día a día de la empresa. ¿Necesitas razones de peso para recurrir a los informes en una empresa? ¡Atento, que te las damos!

Información financiera

A través del uso del CRM en la empresa se pueden obtener informes sobre la información financiera de una empresa. Los informes de este tipo ofrecen una visión realista sobre el balance del negocio, las actividades que se realiza y su rendimiento. Al conocer, por ejemplo, el rendimiento de la empresa, se podrá determinar rápidamente si la estrategia de negocio es positiva o es necesario un cambio de rumbo.

Viabilidad de una relación comercial

Por otro lado, cuando se utiliza un CRM online a través de los informes también se puede sopesar la viabilidad de una relación comercial. Imagina que tienes que decidir sobre si seguir trabajando con un nuevo proveedor o si lanzar una nueva promoción a un cliente de la empresa. La mejor manera de tomar dicha decisión es solicitando un informe comercial que te ayude a conocerlos mejor, y así determinar la posibilidad de su relación, y lo rentable que puede ser.

Información sobre las ventas

¿Ha sido un buen trimestre para la empresa o, por el contrario, es uno de esos que se prefieren olvidar? Al utilizar una herramienta como un CRM en la nube se consigue información tan valiosa como la evolución de las ventas en la empresa. Esos datos se pueden comparar con los de otros competidores, por lo que se podrá disponer de una visual sobre la evolución de ventas y gastos y analizar qué acciones son las más adecuadas a partir de ese momento.

Conocer los problemas que hay en la empresa

Uno de los informes más populares en los CRM tiene que ver con los problemas que hay en la empresa. Este tipo de informes proporcionan información sobre quejas de clientes o problemas que se estén encontrando en el servicio. Son muy útiles, ya que muestran un panorama general del problema, quien trabaja en él, así como las acciones realizadas o programadas a futuro y la fecha de resolución estimada. Puede ser de gran utilidad para conocer al detalle qué se hizo para resolver distintos problemas de la empresa.

Así que si estás planteando crear nuevas relaciones con los clientes o quieres llamar la atención de tus proveedores, lo mejor que puedes hacer es crear informes en el CRM cuanto antes. Su análisis te ayudará a saber hacia dónde dirigir la empresa.

El ciclo de ventas en un negocio online es mucho más rápido que en cualquier otro. Además, la fidelización de los clientes es más exigente y por lo tanto, se debe tener en cuenta que a veces la competencia está a un sólo click. Si tienes una tienda online, tu ciclo de ventas va a ser rápido y directo. Aun así, depende de ti llevar a cabo la gestión de ventas de forma óptima. Para ello, una buena opción es implementar un CRM que te ayude a la disminución y control del tiempo, generando de esta manera más productividad. A día de hoy, algunos CRMs ofrecen distintos plugins que dan la posibilidad de conectar tu tienda online con el CRM. Si tu ecommerce está desarrollado con Woocommerce, sin duda un CRM Woocommerce como el de crmlab puede sincronizar tus productos, tus pedidos, tus clientes y tus facturas. De este modo, un CRM para Woocommerce no sólo te ayuda a simplificar los procesos, sino que permite digitalizar tu negocio.

¿Por qué necesitas un CRM Woocommerce?

El primer motivo que debes saber es que de nada sirve tener una buena tienda online, si después no consigues cerrar suficientes ventas o no logras gestionar a tiempo todos los pedidos que recibes. Por esto y más, necesitas un Woocommerce CRM.

Si tienes una tienda online pero nunca la has vinculado a ningún CRM, es momento de hacerlo. Muchas empresas (pymes, medianas y grandes), incluso emprendedores, utilizan este tipo de programa para que sus procesos sean menos complicados y se vuelvan más ágiles.

Así, los negocios de Woocommerce pueden realizar un seguimiento exhaustivo de sus clientes, al mismo tiempo que cierran ventas y gestionan sus campañas de marketing. Incluso, tendrán en tiempo real el recopilatorio de su base de datos en un mismo sitio y será más complicado que pierdan información. 

Por otro lado, si es el caso que cuentas con una tienda online y un CRM por separado, tampoco tendría sentido. Esto provocaría que hubiesen muchos duplicados y problemas en la información. La integración de Woocommerce CRM tiene beneficios adicionales como el aumento de la eficiencia en los pedidos y en el control de stock. También favorece en la relación con los clientes; al tener todo sincronizado, los procesos son más rápidos y los tiempos en respuesta al cliente, más cortos.

Ahora ya sabes que un CRM para Woocommerce es algo muy positivo para mejorar los procesos de tu empresa. Aun así, te contamos cuatro puntos claves que mejorarán notablemente la gestión empresarial mediante un CRM Woocommerce:

Informes automáticos de Woocommerce CRM:

Un CRM puede ofrecer la funcionalidad de la realización de informes en tiempo real. En el caso de crmlab, ofrece informes por defecto como estadística de ventas, ventas en el mes, oportunidades de ventas ganadas, etc. , aunque también permite crear informes personalizados. Puedes recoger información de cualquier departamento del CRM y elaborar informes muy potentes como pueden ser: qué producto se vende mejor, qué comercial ha cerrado más ventas y mucho más. Además de ahorrar tiempo, evitas realizar una de las tareas más engorrosas que hay en un negocio; la obtención de resultados.

Es normal ocupar tiempo en este tipo de tareas, pero normalmente se puede minimizar y automatizar con la opción del envío automático. Con el CRM Woocommerce de crmlab puedes crear tus informes personalizados y programar un envío del mismo, en el lapso de tiempo que necesites: periódicamente, semanalmente, mensualmente o anualmente.

Inventario y control de stock:

Emplear un CRM Woocommerce para negocios online ayuda a tener un control global del inventario y de la tienda en sí. Una vez conectas tu tienda online con el CRM, se sincronizan los pedidos, los productos y el stock de los mismos, las facturas y los clientes, en tiempo real. De esta manera, con un programa de gestión comercial para una tienda online se puede controlar el estado de los pedidos desde cualquier lugar y en un mismo sitio. Gestionar el proceso de los pedidos y el seguimiento que lleva detrás con el cliente, se hace más rápido pero también mucho más fácil.

Piensa que al tener todo sincronizado, no pierdes tiempo pasando la información de una plataforma a otra y además, aprovechas ese ahorro de tiempo en mejorar la relación con tus clientes, aumentando la fidelización y consiguiendo una buena imagen de tu negocio.

Automatización en el proceso de venta:

El servicio al cliente debe ser un valor fundamental en una tienda online. ¿Alguna vez has oído hablar de la automatización de workflows para un ecommerce? Estar al tanto de todo es muy complicado, por no decir imposible. 

Una forma de interactuar con usuarios y mantener a los clientes comprometidos mientras manejas tu Woocommerce, es creando workflows o flujos de trabajo de correo electrónico automatizados. Estos flujos de trabajo se encargan de enviar correos electrónicos de forma automática, según diferentes estrategias que crees.

Para ello, es importante que recuerdes en la personalización y el diseño del correo, creando plantillas de correos electrónicos para atraer a tus clientes con el Editor de plantillas Drag & Drop de crmlab.

Aprovechamos para mencionarte que flujos de trabajo no pueden faltar en tu Woocommerce CRM:

• Bienvenida o registro de usuario
• Abandono en el carrito de compra
• Si llevan muchos días sin comprar
• Seguimiento post-compra

Seguimiento e interactividad:

En una tienda online, la comunicación y el seguimiento con el cliente es fundamental. Piensa que un ecommerce ofrece lo mínimo para realizar la gestión comercial de los clientes y con el tiempo, no es suficiente. Con un CRM para Woocommerce puedes tener el control de la actividad, los seguimientos realizados y las llamadas pendientes en la ficha del cliente. Incluso, ofrece un histórico para que puedas anotar y dejar comentarios de forma interna para dejar constancia de todo lo que has tratado con la persona.

El calendario del CRM también se ha convertido en un aliado para programar y recordar con facilidad las próximas llamadas o reuniones. Otras interacciones que también pueden ayudar con el seguimiento comercial es la conexión del correo electrónico al CRM, para enviar y recibir mails desde un solo sitio.

Al final todo esto de forma conjunta ayuda a favorecer el crecimiento de tu tienda online y cierre más ventas, aumentando la productividad y ahorrando una gran cantidad de tiempo. Piensa en esta inversión como algo que beneficiará a tu Woocommerce. A la larga habrás salido beneficiado en el recorte de procesos y en el impacto positivo que tendrá en tu gestión empresarial.

¡Digitaliza tu Woocommerce con crmlab! No esperes más.

Este 2021 ha sido un año con un gran impacto significativo en todos los ámbitos de la actualidad. Debido a la pandemia mundial del COVID-19, muchas empresas se han visto obligadas a reorganizar su forma de trabajar, digitalizando gran parte de su negocio. De esta manera, las soluciones digitales para los negocios, como por ejemplo el CRM online, han pasado a ser el papel esencial en la reconstrucción de un mundo post-pandémico. Esto también ha conllevado al crecimiento del sector TI y como resultado, la demanda de soluciones de software de CRM online aumentará en 2022 y más adelante. De hecho, todo parece apuntar a que en 2022 la pandemia seguirá presente en nuestras vidas. Esto significa que seguirá habiendo una tasa acelerada de digitalización y virtualización de las empresas y la sociedad.

Hoy, prácticamente todas las empresas cuentan con algún tipo de CRM online en español, ya sean pymes o de sectores y tamaños dispares.

¿Por qué está creciendo tanto esta tendencia? Y más curioso todavía: ¿por qué existe tanto desconocimiento en torno a esta herramienta? La respuesta se debe al FOMO competitivo, el miedo a quedarse atrás o perderse algo, respecto a la competencia.

Por eso, queremos hacer una pausa en esta revolución y mostrar cuáles serán las herramientas más demandadas de un CRM online gratis en los próximos años:

1.Integración total con CRM online gratis:

La mayoría de los CRM actuales hacen un buen trabajo y nacieron con la centralización bajo el brazo. Aun así, para garantizar la calidad de un software de gestión de proyectos y contar con una herramienta más potente, las empresas adoptan el método de integraciones. Ahora más que nunca, se estima que todo acabará estando integrado en una sola plataforma. Por el momento se puede observar que ya existen integraciones con otras apis externas o plugins que te permiten la conexión con tu página web, tu tienda online, el correo electrónico o, simplemente herramientas adicionales para firmar documentos, conectar las redes sociales y mucho más. Sin embargo, hay una gran cantidad de integraciones externas sin cubrir en muchos softwares.

Cada vez, hay más empresas que tienen la necesidad de trabajar con un CRM online y buscan conectarlo con alguno de sus programas externos para simplificar el trabajo y evitar la duplicación de información. Por eso, la demanda de integraciones provoca que las empresas de software tomen estos datos y trabajen en la mejora del rendimiento de estos sistemas.

La tendencia del CRM online y la integración supondrá un avance significativo en el mercado de CRM.

2.CRM online a medida:

En el momento de implantar un software de gestión en una empresa, verás que en el mercado existe una gran variedad de CRM online entre la que elegir. A pesar de ello, cada empresa es un mundo y encontramos que muchas de ellas tienen una actividad muy específica o una modalidad de trabajo muy concreta. En estos casos, la mejor opción y por la que más optan las empresas es por el desarrollo de un CRM a medida.

Esta opción es capaz de adaptarse a las necesidades de cada empresa y ofrecer las funcionalidades y ventajas de gestión de un CRM online. De esta manera, un proveedor de software CRM online a medida tendrá en cuenta la forma de trabajar del cliente y lo que necesita a la hora de implantar su CRM personalizado. 

Si en tu caso, tu empresa tiene unas relaciones comerciales específicas con tus clientes y unas necesidades muy concretas de gestión, entonces puedes valorar un desarrollo específico.

Este servicio cada vez está más en auge y se prevé que muchas empresas tendrán la necesidad en un futuro.

3.El prometedor teletrabajo:

En la primavera de 2020, las empresas tuvieron que cambiar rápidamente su modelo de trabajo. Lo que les llevó a la digitalización de su negocio para poder seguir realizando sus tareas sin tener que acudir a una oficina física.

Para muchos, el teletrabajo era una tarea desalentadora y la carencia del hábito hacía que trabajar a distancia fuese complicado. Hoy en día, gran parte de las empresas digitalizadas con un CRM online gratis, han hecho que el teletrabajo se convierta en la nueva normalidad. Esto se traduce que al haberse adoptado el teletrabajo como forma de trabajo, crezca la necesidad de software de CRM online.

La tendencia a realizar reuniones online, programas de colaboración digital y aplicaciones en la nube continuará en los próximos años. Esto lleva un aumento en el desarrollo de software y por lo tanto, nuevas mejoras para las empresas.

4.Automatización e hiperautomatización:

En los próximos años, la automatización seguirá estando en apogeo. Esta tecnología podremos seguir encontrándola en los CRM online en español, reduciendo la dependencia del trabajo humano. Por ende, la automatización seguirá creciendo hasta la hiperautomatización. Ésta es un proceso más rápido que la automatización que permite ser más eficientes a los negocios.

Esta herramienta se encuentra entre las tecnologías con mayor demanda, pues los negocios buscan recortar los procesos más rudimentarios de su trabajo. Así, los CRM online ofrecerán nuevos procesos para automatizar y se podrá trabajar cada vez más rápido.

En conclusión, la hiperautomatización ofrecerá grandes beneficios al automatizar procesos con un CRM online.

 

¡Únete ya al movimiento, por ejemplo con CRMLab y disfruta de sus beneficios competitivos!

Tradicionalmente, los software de CRM se centraban en la gestión de ventas, pero este software y este concepto, hoy en día, tienen mayores consecuencias en un negocio. Se han convertido en herramientas que cubren todos los departamentos de una empresa, incluido el departamento de Recursos Humanos. Éste hasta hace poco era una labor secundaria y administrativa dentro de las organizaciones. Aun así, el avance tecnológico ha hecho que tome un gran peso estratégico en las empresas y que muchas de ellas cuenten con un software de recursos humanos para su gestión.

El software de recursos humanos ayuda a los equipos de recursos humanos a gestionar todas las etapas del proceso de contratación de candidatos, la gestión de vacaciones y ausencias del equipo, la organización de contratos y por supuesto, tener un control de las horas trabajadas con el registro de jornada del control de accesos. En líneas generales, podríamos decir que un software de recursos humanos es un conjunto de funcionalidades que une todos los sistemas de gestión de personas, contratación y talento, utilizados para mejorar la eficiencia del negocio.

Fundamentalmente, el uso de este tipo de soluciones suele tener una serie de beneficios particularmente positivos. Te mostramos por qué deberías incorporar un software de gestión de recursos humanos en tu empresa:

Optimización del tiempo

El tiempo es el activo más importante que tenemos y ,a menudo, la clave no es intentar sacar más horas, sino no desaprovechar las que tenemos. Por eso, uno de los motivos clave por los que debes implantar un software rrhh es para optimizar tu tiempo. Esta potente herramienta puede permitirte la creación automatizada de contratos con varios clicks, sin necesidad de elaborar un documento desde cero o rellenar los datos del empleado, pues el software de recursos humanos recorta procesos y elimina el trabajo administrativo. Además, sus filtros te permiten obtener búsquedas e informes automáticos con datos específicos, con el objetivo de encontrar la información de forma más rápida. Esta solución tiene el objetivo de automatizar y simplificar los procesos de RRHH desde un único sitio.

Está comprobado que al final puedes ahorrar hasta un 70% de tiempo en tareas administrativas de RR.HH y reclutar un 45% más rápido de lo habitual. Para transformar tu departamento de RRHH, tu empresa necesita contar con operaciones diarias efectivas y ser consciente de todo lo relacionado con la jornada laboral de tus empleados, las horas trabajadas, las horas extraordinarias y los días de vacaciones. Así, al aumentar la transparencia y agilizar los procesos, no solo optimizas el tiempo, sino que los empleados pueden enfocarse al 100% y sacarle todo el partido a su día. 

Reducción de costes innecesarios

Con un software de recursos humanos se reducen muchos costes innecesarios, ya que se puede medir la información y acceder a ella de forma inmediata, cosa que aporta flexibilidad a la empresa mientras la va preparando para la realidad de una nueva sociedad que cada vez está más conectada digitalmente. Antiguamente, por cada actividad o función que se desarrollase en la empresa se necesitaba una herramienta especifica para su uso. Ahora existen programas y softwares como crmlab que te permiten gestionar nominas y contratos, optimizar los proceso de candidatos, controlar las ausencias y aprobar las vacaciones en el calendario sin tener que contar con programas externos. 

Esto no solo evita la perdida de información al tener todo en un mismo sitio, sino que también minimiza los costes en la contratación de otros programas. De esta manera, se podría decir que al adquirir un software de gestión de personal los costes económicos se reducen; la inversión inicial puede suponer un gasto que poco a poco se recupera en forma de rentabilidad, en muy poco tiempo. La digitalización del negocio libera a tu equipo de realizar tareas engorrosas y por lo tanto pueden dedicar su tiempo a otros asuntos, aumentando su productividad.

Software de recursos humanos para obtener una comunicación eficaz y una mayor agilidad de equipo

Contar con un software de gestión de personal se traduce a la unión del equipo en un solo sitio. No solo puedes mantener la gestión de tu equipo, sino que la comunicación a nivel interno aumenta notablemente. Un software de recursos humanos debe servir para poder llevar una gestión del equipo mucho más rápida y sencilla que de forma habitual; en todo momento puedes mencionar a tu empleado en alguna ficha del CRM para comunicaros en todo momento y resolver dudas. Suena extraño, pero gracias a la validación de ausencias y al calendario de RRHH tú y tu equipo podréis comunicaros al instante sin contactar entre vosotros, ya sea informando el motivo de una ausencia, aprobando los días de vacaciones o consultando si está en línea con el control de accesos. De esta forma, puedes ver si todo tu equipo está conectado y contar con ellos en todo momento.

 
 
 

Una forma de añadir más valor a tu empresa y liberar el verdadero potencial de tu equipo es contando con un software de gestión de recursos humanos. Todo lo que necesitas para gestionar tu empresa puedes encontrarlo en el software de recursos humanos de crmlab, el cual está preparado para ayudarte a gestionar lo más importante dentro de tu empresa: el factor humano.

 
 

Los tiempos en pandemia en los que corremos ha obligado a digitalizar gran parte de los negocios de forma muy rápida. Esta transformación digital acelerada no solo ha cambiado el comportamiento de los consumidores, sino también la manera de trabajar en las empresas, presionadas a saber enfrentarse a un mundo cambiante y responder rápidamente. Por ello, es vital adaptar tu empresa y asegurarte de contar con las herramientas adecuadas para esta nueva situación. Si este año tu objetivo es tener más resultados descubre cómo mejorar las ventas de tu negocio durante la pandemia gracias a un CRM online.

La digitalización de tu empresa, trae beneficios como:

1. Mejora en la gestión de equipo:

Uno de los primeros factores afectados en la empresa fueron los equipos de trabajo y la gestión de los mismos. Muchos empresarios tuvieron que enfrentarse por primera vez con la situación de gestionar sus equipos en remoto, lo que provocaba una pérdida de control al inicio. Muchos utilizaban Google Drive o Microsoft Teams para crear y compartir documentos, realizar videoconferencias a través de Zoom o comunicarse con clientes y compañeros a través de chats, sin embargo, todo este proceso se puede simplificar con un CRM online que centralice y sincronice, en un solo sitio, todas estas funciones.

El objetivo principal de un CRM online no solo es mejorar la gestión comercial y la relación con los clientes, sino que también busca favorecer la gestión de equipo. Organizar tareas con un CRM nos permite medir lo que hacemos, cuándo hacerlo y saber cuánto tiempo dedicamos. Además, planificar las tareas en equipo es ideal para cumplir con nuestro objetivo a corto plazo, no olvidarnos de nada y trabajar conjuntamente con todos los miembros de la empresa sin pisar el seguimiento o trabajo del otro. El líder del equipo, en cualquier momento, puede consultar toda la actividad y saber siempre que están haciendo exactamente el resto de miembros; nunca antes ha sido tan sencillo equilibrar el volumen de trabajo.

Pongamos un ejemplo para comprender cómo puede influir contar con un CRM online para lograr más resultados en ventas; por ejemplo Carlos, comercial en la empresa, tiene un alto volumen de actividad. Mientras que Júlia, su compañera, tiene tareas más fluidas y puede asumir parte de las de Carlos. De esta forma, Carlos podrá vender mejor y Júlia incrementará su actividad… lo cual acabará dando resultados óptimos para los dos.

 

2. Aumenta las ventas automatizando procesos gracias al CRM online:

En otros tiempos, los comercios tradicionales atendían a los clientes de forma personalizada porque podían recordar su nombre y sus necesidades. Esto provocaba una relación muy potente entre comercio y cliente, lo cual creaba la fidelización, la satisfacción de los clientes y las ventas en general.  En la actualidad ha cambiado el dinamismo, pero también contamos con herramientas digitales que permiten generar ese vinculo especial con los clientes. Especialmente, se puede adecuar esa personalización con la automatización, de manera que la empresa no pierda productividad.

Ahí es donde entra un CRM online que permite lograr ambas cosas. El CRM te facilita generar flujos de trabajo automatizados, ya sea como por ejemplo con el plugin de WordPress, el cual deja realizar una conexión entre los formularios de contacto de tu web con el CRM online, para automatizar la creación de las fichas de los clientes potenciales. Los workflows también son muy útiles para la gestión de clientes potenciales, porque ayuda en el email marketing y permiten automatizar envíos de correos en momentos oportunos. Por ejemplo, puedes enviar un email automático para dar la bienvenida a un cliente, cuando abandone el carrito de tu ecommerce sin hacer ninguna compra, para el envío de facturas y mucho más. Así es como el CRM puede ayudarte en mejorar el seguimiento con los clientes; sin necesidad de realizar llamadas, hacer más efectivas las ventas; sin estar al tanto de enviar mails para recordarles que compren y no perder tiempo en revisar y enviar facturas pasadas; la automatización  llevará tu facturación al día.

Cada una de estas automatizaciones te ofrecen el lujo de mantener la gestión de tu negocio, sin dedicar demasiado tiempo. Como puedes ver, al tener todos estos procesos cubiertos, podrás dedicar tu tiempo y esfuerzos en capitalizar ventas tan pronto como surjan.

 

3. Aumentar la productividad de equipo mediante un CRM online gratis:

Son muchas las empresas que subestiman la importancia de la fuerza de ventas en su empresa. La productividad en la fuerza de ventas es clave para generar resultados favorables y una forma de alcanzarla es a través de un CRM online. Existen procesos que con tan solo dos clicks te permite generar una factura en menos de un minuto; esto traducido quiere decir que podemos crear una alta cantidad de facturas en menos tiempo de lo normal. Por lo tanto, imagina cuántas facturas te daría tiempo a crear de esta forma, durante cinco minutos.

Por lo tanto, agilizar procesos de este tipo provoca un aumento en la productividad de equipo, consiguiendo que todos los miembros optimicen el tiempo y  trabajen de manera oportuna aprovechando cualquier oportunidad de venta en el momento más indicado.

 

4. Centralizar los datos con un CRM online:

Otro punto muy potente es tener la oportunidad de centralizar todos los datos de tu empresa en un mismo sitio. Eso no solo permite que toda la información esté accesible para todos los departamentos de la empresa, sino que también se encarga de recopilar toda la información de operaciones comerciales e interacciones con los clientes o leads, manteniendo a la vez un histórico detallado, de manera que permite compartir y maximizar el conocimiento de clientes determinados, en momentos puntuales, para poder anticipar necesidades. Sin duda, contar con un programa de CRM online en las empresas permite generar mayores oportunidades de venta, a la vez que agilizar la gestión y los procesos.

La digitalización de este proceso permite conocer el balance general de la empresa, el estado de resultados, así como el de flujo de efectivo de cada cliente, ya sea en forma de estadísticas o informes.  Algunas funcionalidades como la conexión del correo electrónico, la creación de plantillas pdf o el almacenamiento de artículos y documentos en una base de conocimientos, maximiza la centralización absoluta de la información; puedes consultar tu correo electrónico en cualquier momento y tener estos mails enlazados a la ficha del cliente, ordenar tus plantillas pdf para los diferentes documentos de tu empresa y organizar y guardar distintos archivos y documentos en una biblioteca interna de CRM online.

En resumidas cuentas, un CRM online es un software que potencia el manejo de la información y el alto rendimiento en ventas.

 
Aumenta tus ventas con un CRM online: 

Ahora ya sabes cómo aumentar las ventas de tu empresa o negocio en plena pandemia gracias a un CRM. El truco es contar con la herramienta digital adecuada (existen varios en el mercado como CRMlab) y automatizar procesos que te permita eliminar los contratiempos, simplificar tu actividad y cerrar ventas más rápido en tu empresa.

Tener un CRM en tu empresa ya no solo es extremadamente importante para la gestión comercial, sino que también para digitalizar tu negocio, adaptarte al cambio y seguir creciendo notablemente en todos los aspectos.

 

 

¡Mucha suerte y éxitos en tus ventas!

 

 
 

¿Qué te parece tener más visibilidad de tu embudo de ventas? Empieza tu prueba gratuita hoy mismo.

 

Según un estudio realizado por el comparador de software SoftDoit, el 56% de las empresas españolas utilizan un software CRM online para gestionar mejor las relaciones con sus clientes. Se trata de algo muy coherente, ya que cada vez resulta más importante crear y afianzar una buena relación con nuestros clientes y esto nos ha llevado a la necesidad de implementar sistemas y programas dentro de nuestras empresas que nos ayuden a ello, más aún en tiempos de COVID. 

No obstante, debemos entender que la implementación de un CRM online forma parte de una estrategia de marketing y, por ende, debe ser interiorizada por toda la compañía y responder a unos objetivos concretos, medibles y alcanzables que nos ayuden a mejorar las relaciones con los clientes. A raíz de esto rescatamos otro dato del estudio previamente mencionado, y es que el 14% de las empresas consultadas que disponen de CRM, aseguran no encontrarle utilidad dentro de la empresa.

Por lo tanto, antes de recurrir a una herramienta de este tipo es recomendable:

• Autoanalizar el equipo internamente. Este punto es clave, ya que lo que determinará el éxito de un CRM en línea, no será sólo el propio software, si no que dependerá de las personas responsables de gestionarlo. Por ejemplo, existe la equívoca idea de que el uso de un CRM de coste adquisitivo elevado nos aportará mejores resultados. 
• Estudiar los procesos de los clientes, especialmente, los procesos en los que podemos aumentar la venta de productos/servicios a nuestros clientes y los nichos en los que se podrían generar nuevos negocios.
• Finalmente, es necesario definir qué cambios se aplicarán en el futuro. Por un lado, qué queremos descartar, que vamos a cambiar y qué novedades vamos a incluir. 

Cumpliendo con esto, podremos implementar un CRM online y disponer de una gestión comercial estructurada y que potencie la productividad en las ventas, a la vez que obtendremos un conocimiento más profundo del cliente, lo que nos permitirá plantear campañas de marketing más efectivas, precisas y personalizadas. Además, las funciones y soluciones de atención al cliente de una herramienta CRM potencian la fidelización y satisfacción de los clientes, lo que tiene un impacto muy positivo en términos de ventas recurrentes y cruzadas.

Qué aspectos de nuestro negocio optimizaremos con un CRM online en español

A continuación, enumeramos las principales ventajas que aportará un CRM en español, por un lado, a la gestión del tiempo en la compañía:

• Elaborar horarios y calendarios que nos permitan organizarnos, evitar el trabajo excesivo, aprovechar las sinergias internas y alcanzar la máxima productividad. 
• Automatizar procesos, de manera que podamos evitar cargas de trabajo rutinarias y emplear nuestro tiempo en aspectos más relevantes.

Y por otro, a mejorar tanto las relaciones con los clientes, como los resultados comerciales:

• Recabar diferentes datos sobre clientes potenciales y poder así atraerlos y madurarlos ofreciéndoles la atención y la información que necesitan. Por ejemplo, crear relaciones sólidas mediante email marketing o llamadas telefónicas, basándonos en un historial sobre nuestras interacciones con ellos y sus intereses. 
• Optimizar los embudos de conversión o flujos de venta. Es decir, conocer al detalle todos los pasos de nuestros clientes hasta que llegan a la adquisición del producto/servicio. Este conocimiento nos permitirá saber cómo interactuar con cada cliente y ofrecerle lo que le interesará. 
• Cerrar ventas que de otro modo no podríamos. Las funcionalidades de un CRM nos permitirán mejorar la calidad de las ventas y aumentarlas exponencialmente. 

En definitiva, el gran beneficio de los CRM online es que centralizan en un mismo lugar todo lo necesario para gestionar una venta de manera óptima: realizar y contestar llamadas/correos electrónicos, agregar nuevos contactos y madurar la relación con los ya clientes y mejorar la comunicación con los potenciales.

Cómo elegir el CRM gratis en español idóneo para nuestra compañía

En el mercado actual, tenemos una gran oferta de CRMs que podrían resultarnos de gran utilidad. Sin embargo, cada empresa tiene una naturaleza y necesidades diferentes, y el CRM también debería responder a esto. 

Por este motivo creemos que un CRM en español versátil, con una gran cantidad de funcionalidades e implementable a diferentes plataformas ,es la mejor elección.

Es el caso de CRMlab, un CRM gratuito, online y en español.

Mediante este novedoso CRM online podremos disponer de una gran cantidad de funcionalidades como: gestión de presupuestos, de clientes y de leads; crear y gestionar campañas, correos electrónicos e informes de resultados; la gestión y administración de las tareas propias y el tiempo que requiere cada una, y; la gestión de proveedores, facturas y compras.

Además, el software CRMlab está enfocado a pymes, lead management, compañías inmobiliarias y departamentos de gestión de recursos humanos y está totalmente adaptado para las siguientes CMS: WordPress, Joomla, Prestashop y Magento.

El coronavirus, cada vez se está instaurando en nuestra sociedad de forma más alarmante y las actividades laborales se están viendo afectadas. Hay personas que creen que todo es demasiado exagerado, hay otras personas que creen que deberíamos tomar responsabilidades… Hoy, las autoridades han hablado y han dado la alarma de que tomemos las precauciones pertinentes con tal de evitar esta propagación. Así que adaptándonos a las nuevas medidas y para que las empresas puedan estar operativas, el trabajo en remoto junto con un CRM puede ser una alternativa para que las empresas no se vean afectadas.

Es probable que muchos de los directivos no confíen en el trabajo en remoto, por lo que podría ser una buena oportunidad de demostrarles que con un software de gestión de proyectos online para teletrabajar, como un CRM online podemos gestionar y organizar el trabajo de cada uno. Con el objetivo de poder dar la suficiente confianza para trabajar desde cualquier lugar, teniendo simplemente una conexión a internet.

Claves para hacer que tu empresa esté organizada

1. Asignar diariamente una reunión de 15 minutos con tu equipo (con CRMLab puedes asignar esas reuniones al calendario y que se notifiquen vía correo/notificación). De esta manera podrás organizar al equipo todas las tareas que deberán hacer durante el día.
2. Asignar objetivos. No importa los descansos que tenga, el objetivo es que finalice las tareas  con las fechas de fin para que el empleado pueda gestionarse el día libremente.
3. Comunicar cada tarea realizada sin perder tiempo. Comenta todas tus tareas y etiqueta al encargado de tu equipo para que le lleguen las notificaciones y siga el hilo de la tarea en todo momento.
4. Asignar tiempo entradas y salida. Controla el horario de entrada y de salida  de cada empleado con un CRM.
5. Conecta tu web al CRM para controlar la entrada de tus posibles clientes. De esta manera disminuyes el tiempo de creación de leads y puedes dedicarle a analizar resultados.
   Con este enlace te damos la facilidad de que sigas este tutorial y puedas conectar tu CRM a tu formulario de contacto.
6. Vincula tu correo corporativo al CRM para sincronizar la información y automatizar mensajes.
7. Tener un CRM que te reporte todos los resultados al momento: EMPIEZA YA A TRABAJAR >>

¿Qué ha pasado en crmlab últimamente? Si eres cliente nuestro o tienes una cuenta de prueba gratuita, habrás notado que hemos hecho algunos cambios en el CRM. Estamos hablando de la nueva funcionalidad en nuestro centro del Marketplace: las Plantillas PDF.
 
Hoy te vamos a explicar el por qué de esta novedad, qué ventajas tiene y en qué puede servirte de ayuda.
 
 

Llegaron las Plantillas PDF para quedarse

 
En crmlab puedes crear y enviar documentos a tus clientes, ya sea una factura a un cliente, un pedido, un documento de soporte técnico, etc. Estas plantillas tienen el objetivo de ayudar a aquellas empresas o autónomos que quieran agilizar el proceso de la elaboración de documentos, desde el CRM.
 
Además, no solo permiten agilizar su proceso, sino que también te dejan redactar cómodamente los documentos que desees, dando un toque de personalidad para transmitir la imagen de tu empresa.
 
Anteriormente, si querías obtener un documento sobre algún ámbito en concreto (Ej. Factura), el CRM automáticamente te lo proporcionaba con el diseño que tenía por defecto, sin poder modificar el tipo de fuente, el tipo de hoja, o incluso no permitía insertar el pie de página, dónde poder mostrar información adicional o la firma de tu empresa.
 
Cada vez más, las empresas necesitan trabajar de un modo rápido y sencillo que les aporte aumentar la velocidad y mostrar más calidad, durante su trabajo. Como consecuencia, crmlab se ciñe a dar un aspecto más personal y que refleje en la medida de lo posible la personalidad de tu negocio, a través de sus nuevas plantillas.
 
 

Ventajas: ¿Me valen la pena?

 

• ¡Es mucho más rápido!: Una vez tienes tu plantilla creada, solo hace falta hacer «click» y que se te genere en cuestión de segundos.
• Transmites tu imagen de empresa o negocio.
• Personaliza a tu gusto su estructura: Fuente, logo de empresa, orientación de hoja, márgenes…
• Más calidad: ninguna empresa tendrá la misma plantilla que tú, como sucedía antes con las plantillas por defecto del CRM. Esto aporta mayor exclusividad a tu marca de negocio.
• Sencillas y fáciles: Preparadas para que el usuario sepa utilizarlas de forma autónoma. Antes de integrar esta funcionalidad al CRM, revisamos de forma completa que sean totalmente amistosas al usuario.
• Sin marcas de agua.

 
 

Buena opción para determinadas circunstancias:

 

1. Extrema urgencia: Imagina que mañana un cliente te pide a último momento o te reclama un documento de soporte técnico, conforme las condiciones que ofrecéis en tu empresa, o más sencillo aún, un formulario para rellenar una queja; y que no dispones de ninguno de ellos y apenas tienes tiempo para poder elaborar ese documento con la de trabajo y llamadas que tienes para hoy…

 

2. ¿»Suplantación de identidad»?: Puedes llamarlo casualidad o no, pero tú decides correr el posible riesgo. Imagina que un cliente potencial tuyo, solicita un presupuesto sobre los servicios que ofrecéis y que este ha solicitado también a varias empresas otros presupuestos para terminar de tomar una decisión final. ¿Cuál sería tu reacción al escuchar a tu cliente potencial que no se acuerda de tu presupuesto, porque es exactamente igual que uno de los que también le han pasado? Si tu empresa no tiene su propia identidad de marca en un presupuesto, ¿cómo van a recordarte?

 

3. Solución económica: Olvídate de comprar paquetes de Word para plantillas u otros programas. El CRM, además de que tendrás todo en un mismo sitio, ya te ofrece la posibilidad de implementar tus plantillas, sin tener que contratar otra herramienta adicional.

 
 
Las plantillas pdf empresariales pueden ser una herramienta muy útil para automatizar los procesos en tu empresa y que tu día sea más largo. Si quieres ofrecer una imagen más profesional de tu negocio a tus clientes, ¡es momento de crear tus plantillas en el CRM! Tu ritmo de trabajo será mucho más ágil a partir de ahora.
 
¡Es hora de empezar a trabajar!

Todas las empresas de España ya cuentan con un registro obligatorio del horario de sus empleados, tras la aprobación de un decreto que modifica el Estatuto de los Trabajadores. A partir del 12 de mayo del 2019, todas las empresas deben garantizar el registro diario de la jornada del trabajador; en esta tienen que incluir el inicio y la finalización con exactitud, de la jornada de cada trabajador.

El motivo de la decisión en esta ley, es para perfeccionar el registro de las horas extras y así, poder brindar una protección óptima de cara a los trabajadores, frente a las horas extraordinarias no remuneradas.

Para los trabajadores con jornada parcial, la actual normativa obliga a que deberán registrar su horario día a día y se totalizará mensualmente. El resumen de ese registro se deberá entregar cada mes junto con el recibo de salarios, incluidas las horas extraordinarias. En cambio, para los trabajadores con jornada completa, este registro debe incluir tanto el horario de inicio como de finalización de la jornada, incluyendo los trabajos en los que exista flexibilidad horaria.

Este registro debe conservarse durante cuatro años, y disponible para que lo consulten los trabajadores, los representantes legales y la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

¿A qué sanciones se enfrentan las empresas, por incumplimiento?

El modelo de registro de jornada que se acaba de implantar en España es sensiblemente más rígido que el de otros países desarrollados, ya que para aquellas empresas que no se paren a completar el cumplimiento de esta nueva ley supone unas multas de unos 626 y 6.250 euros. Aun así, no se ha acabado de determinar si esta sanción será única o si se podría llegar a multiplicar por cada trabajador afectado, siguiendo el artículo 7 de la Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social.

En las grandes empresas ello podría significar, por tanto, sanciones importantes.

¿Qué cuestiones esenciales tenemos que tener presente?

• La forma de registro es de libre elección para las empresas, siempre que garantice la fiabilidad e invariabilidad de los datos y refleje el día, la hora de inicio y la hora de finalización, de la jornada.
• Es posible realizarlo mediante hojas firmadas o medios o aplicaciones tecnológicas.
• No se consideran registro de jornada los calendarios u horarios laborales.

¿Cómo afecta esta ley a los salarios?

Principalmente, esta ley no tiene por qué modificar el salario de los trabajadores. Es más, al tener un registro más rígido de todas las horas laborables realizadas, puede provocar que algunas personas reciban una mayor retribución, ya que sus horas extraordinarias se contabilizaran con mayor exactitud y se retribuirán mejor.

Estas son unas breves pinceladas que te facilitaran estar al caso de la nueva ley que ha causado revuelo en las empresas. Si te preocupa el control de accesos en tu empresa, puedes visitar el CRM de CRMLab e indagar en la funcionalidad que ofrece de «Control de accesos».

Con CRMLab puedes tener esta funcionalidad, activándola desde tu cuenta de prueba en el Marketplace.

Si quieres aprender como hacer servir esta funcionalidad, haz click aquí.